Wildberries – крупнейший маркетплейс в России, и конкуренция на нем с каждым годом становится жестче. Чтобы успешно продавать, важно понимать, как работает воронка продаж – путь клиента от просмотра товара до покупки. В этой статье разберем основные этапы воронки и дадим рекомендации по увеличению продаж.
Что такое воронка продаж на Wildberries?
Воронка продаж – это последовательность действий, которые проходит покупатель перед тем, как совершить заказ. Условно она делится на следующие этапы:
1.Показы – сколько раз ваш товар увидели в каталоге или в поиске.
2️.Клики – сколько раз покупатели перешли на карточку товара.
3️.Добавления в корзину – сколько раз товар был отложен для возможной покупки.
4️.Оформленные заказы – сколько заказов было оформлено.
5️.Выкупы – сколько заказанных товаров в итоге купили (получили и оплатили).
На каждом этапе часть клиентов отсеивается. Наша задача – минимизировать потери и повысить конверсию на каждом шаге.
Как улучшить каждый этап воронки?
1. Увеличиваем показы (видимость товара)
Если товар мало показывается в поиске, его просто не найдут. На что влияет количество показов:
✅ Название товара – должно содержать ключевые слова, по которым ищут покупатели. Используйте генераторы запросов, например, Wordstat.
✅ Категория и характеристики – выбирайте правильные параметры, чтобы товар попадал в релевантные фильтры.
✅ Продвижение – используйте платную рекламу Wildberries и внешние источники трафика.
✅ Рейтинг и отзывы – чем выше рейтинг, тем лучше товар продвигается в поиске.
2. Повышаем кликабельность (CTR)
Если ваш товар видят, но не кликают, значит, он проигрывает конкурентам на витрине. Улучшаем:
📌 Главное фото – яркое, качественное, привлекающее внимание. Лучше использовать предметную съемку с хорошим освещением.
📌 Цена – анализируйте конкурентов. Иногда небольшое снижение цены на 1-2% резко повышает кликабельность.
📌 Скидки и акции – товары со скидками выделяются на фоне конкурентов.
3. Мотивируем добавить в корзину
Когда покупатель перешел на карточку, важно его заинтересовать:
📝 Описание – четкое, понятное, с выгодами для клиента.
📸 Фото и видео – показывайте товар со всех сторон, добавляйте примеры использования.
📊 Характеристики – заполняйте все параметры, чтобы товар попадал в фильтры поиска.
🏷 Отзывы и рейтинг – стимулируйте покупателей оставлять отзывы, отвечайте на вопросы.
4. Повышаем количество оформленных заказов
Если товар часто добавляют в корзину, но не покупают, нужно работать с доверием и мотивацией:
🔥 Ограниченные предложения – указывайте, что товар заканчивается или акция скоро завершится.
🎁 Дополнительные бонусы – например, купоны или подарки за покупку.
🚚 Быстрая доставка – товары с коротким сроком доставки чаще покупают.
5. Увеличиваем выкупы
Не все оформленные заказы в итоге выкупаются. Как увеличить этот показатель:
📦 Качественная упаковка – снижает вероятность возврата.
✅ Соответствие ожиданиям – товар должен полностью соответствовать фото и описанию.
💬 Поддержка клиентов – отвечайте на вопросы покупателей, решайте спорные ситуации оперативно.
Как автоматизировать аналитики воронки продаж?
Чтобы быстро находить слабые места в воронке и улучшить конверсию, можно автоматизировать аналитику с помощью API и Google Sheets.
Необходимо настроить автоматическую интеграцию через API Wildberries, которая позволит выгружать отчеты напрямую в Google Таблицы. API - это специальный инструмент, который позволяет получать данные с маркетплейса в реальном времени.
На его основе можно настроить автоматическую выгрузку отчетов, которая будет работать без вашего участия. Достаточно один раз настроить систему, и больше не придется скачивать вручную файлы и копировать данные.
Итак понадобятся:
1.Google Таблицы - в них мы будем хранить и анализировать данные.
2.Ваш API-токен Wildberries (его необходимо сгенерировать в личном кабинете продавца).
3.Готовые скрипты для выгрузки
Где взять скрипты?
Наш бот, где вы найдете скриптыhttps://t.me/MPGuide_bot?start=dzen
Настройте автовыгрузку API без кода https://api-connector.ru
Наш сайт со всеми услугами https://mpguide.ru
Заказать индивидуальную оцифровку https://mpguide_team
Заключение
Эффективная работа с воронкой продаж – это постоянный анализ и улучшение каждого этапа. Если товар плохо продается, ищите проблему:
🔎 Мало показов? – Оптимизируйте название и характеристики.
🔎 Низкий CTR? – Улучшите фото и цену.
🔎 Добавляют в корзину, но не покупают? – Работайте с доверием.
🔎 Не выкупают? – Следите за качеством товара и упаковки.
Успешные продавцы постоянно тестируют новые стратегии и адаптируются под рынок. Если грамотно анализировать воронку, можно значительно увеличить продажи на Wildberries!
А какие методы работают у вас? Делитесь в комментариях!