Группа компаний «Сервис Плюс» и торговая сеть «Супер Лента» совместно с Центром инноваций «Лента» завершили тестирование системы видеораспознавания товаров Vision на весах самообслуживания в зоне свежих овощей и фруктов.
Пилот проходил в течение трех месяцев в десяти магазинах сети «Супер Лента», расположенных в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Посетители этих магазинов при покупке свежих овощей и фруктов пользовались весами самообслуживания DP Falcon компании-разработчика решения.
«Умные» весы созданы ГК «Сервис Плюс» на базе весов DataPrint с использованием системы видеораспознавания «СуперМаг Vision», разработанной «Ритейл Софт» — генеральным партнером группы компаний.
Пилот состоял из нескольких этапов: сбор необходимого датасета (обучение системы на изображениях товаров сети «Супер Лента»), включение видеораспознавания, подведение итогов на основе аналитических отчетов в личном кабинете системы.
Тестирование показало значительное сокращение пересорта весового товара, снижение количества ошибок покупателей, а также сокращение случаев мошеннических действий при взвешивании.
Альберт Викторович Поршнев, директор торговой сети «Супер Лента»:
«Ключевая задача этого проекта и работы команды заключается в предоставлении покупателям «Супер Ленты» превосходного клиентского опыта, а внедрение цифровых инноваций помогает в этом. Работа с системой видеораспознавания весового товара позволила нам более чем на 30% ускорить обслуживание клиентов и помогла оптимизировать внутренние процессы».
Также с платформой «Супермаг Vision» количество списаний в пилотных магазинах снизилось на 0,71% за счет минимизации пересорта по свежим овощам и фруктам.
В торговой сети «Супер Лента» отметили, что покупатели проявили интерес к весам с технологией видеораспознавания, поскольку это ускоряет процесс взвешивания, исключая необходимость искать товар в каталоге.
Сегодня «Супермаг Vision» гарантирует точность до 99,6%, что позволяет распознавать свыше 3000 видов товаров и более 10 000 SKU. Компьютерное зрение определяет не только продукты в зоне овощей и фруктов, но и любой весовой товар — выпечку, орехи, морепродукты, снеки, заморозку.
Система видеораспознавания товаров позволяет обеспечить масштабирование при росте торговой сети. В этом случае новые весы не нужно каждый раз обучать по отдельности, система работает централизованно, отслеживая изменения в ассортиментной матрице. При этом Vision легко интегрируется во внутреннюю систему мониторинга ритейлера.
Функционал Vision, как и всех других устройств самообслуживания группы компаний «Сервис Плюс», разработан в контексте ее главной миссии — создавать именно такой продукт, который позволит добиться максимальной эффективности при минимальных усилиях со стороны команды. Преимущества работы системы особенно очевидны в гипер- и супермаркетах при определении товаров с большим ассортиментом, и там, где чаще всего возникает пересортица.
«Для нас было очень важно в очередной раз убедиться вместе с коллегами из «Супер Ленты», что умные весы DataPrint под управлением «СуперМаг Vision» дают не только новый клиентский опыт, нашедший позитивный отклик от покупателей, но и прямую экономическую выгоду для торговой сети. Решение доказало свою эффективность, и мы продолжим его масштабировать», — отметил Александр Беляков, генеральный директор ООО «Ритейл Софт».
В этом году эксперты Lenta Tech планируют масштабировать технологию на все магазины формата «Супер Лента».