А вы знаете, что есть такое мобильное приложение, которое помогает решить любые проблемы?
«Госуслуги Решаем вместе» - приложение для решения проблем
«Госуслуги. Решаем вместе» — это платформа для обратной связи, созданная в России в рамках проектов «Цифровое государственное управление» и «Цифровая экономика». Её главная цель — улучшить общение между гражданами и властью на разных уровнях. Платформа помогает оценивать работу органов власти на местах и устанавливает единый стандарт для подачи жалоб и предложений, улучшая взаимодействие между людьми и государством.
Напишите жалобу, если:
заметили мусор во дворе
ямы на дороге не ремонтируют
детская площадка сломана
на улице плохое освещение
упал дорожный знак
автобус не приходит по расписанию
не можете записаться к врачу
недовольны питанием в школе
есть проблемы с детскими выплатами
и т.д.
Ваше обращение рассмотрит ответственный орган власти или администрация муниципалитета. Оно не останется без ответа — ведомства обязаны ответить в течение 30 дней. Некоторые проблемы решаются быстрее: за 10 дней.
Вам больше не нужно искать, куда отправить вопрос — это сделает сервис. Ответ придёт в самом приложении, на электронную почту и в личный кабинет на Госуслугах.
Программа легко объясняет, для чего она нужна и как ею пользоваться — даже бабушка справится.
Как установить?
Скачать приложение совершенно бесплатно можно в российском магазине приложений RuStore
А также
Набираем в поиске "Решаем вместе" и скачиваем
Далее авторизируемся через портал Госуслуги
Как подать жалобу/обращение
Далее разрешаем включить геолакацию для точного определения адреса проблемы.
Так мы выходим на карту своего населенного пункта и выставляем красную метку по точному (или приблизительному) адресу проблемы
На карте мы уже видим зеленые и оранжево-зеленые кружочки. Эти метки означают уже сделанные кем-то обращения по какой-то проблеме.
Зеленые кружочки - это уже разрешенные проблемы.
Оранжево-зеленые кружочки - это проблемы, решение которых находится в работе. К ним можем также легко присоединиться, просто кликнув на этот кружок и нам выдается описание жалобы.
Чтобы присоединиться к проблеме, достаточно кликнуть на эту проблему и нажать на кнопку "Присоединиться".
Должно появится такое окно:
Если вы хотите направить свою жалобу/обращение о проблеме, следующий шаг - это описание проблемы.
Кратко описываем проблему, можно приложить фото или видео.
Нажимаем "Далее" и обращение будет отправлено в соответствующее ведомство.
В профиле приложения вы можете отслеживать свои обращения:
Как в нашей деревне быстро отремонтировали дорогу
Поделюсь личным опытом использования этого приложения. Приложением "Госуслуги: Решаем вместе" пользуюсь с 2021 года. Уверенно сообщаю, что органы власти очень оперативно реагируют на обращения.
Так, прошлой осенью, 7 сентября 2024 года я направила обращение по поводу ужасного состояния дороги в нашей деревне, следующего содержания:
Были приложены фотографии колдобин и подписи жителей деревень.
Вот в таком ужасном состоянии была дорога. Даже неоднократно колеса автомобиля прокалывали.
Уже 12 сентября 2024 года пришел ответ от ведомства:
Уже на следующий день, 13 сентября 2024 года в деревню заехала дорожно-строительная техника. В течение 10 дней был выполнен не то чтобы поддерживающий ямочный ремонт, была сделана новая дорога!! Кроме того, дорогу даже расширили.
Никто не ожидал такого результата. Результат порадовал всех жителей не только этой деревни, но и ближайших деревень.
Также в приложении можно оценить работу по обращению. Я написала такой отзыв:
Также было составлено благодарственное письмо в дорожную организацию:
Вот так легко разрешилась проблема :))
И не только жаловаться!
Помимо обращений, также в приложении "Решаем вместе" можно принять участие в различных опросах и голосованиях.
В завершение отмечу, что очень довольна использованием этого приложения.
В настоящий момент в нашей и ближайших деревнях обучаю жителей как им пользоваться (и даже бабушек!!).
Конечно, не все проблемы могут так быстро разрешаться. Есть обращения, на которые приходит официальный отказ на его разрешение. Например, месяц назад я сделала обращение на открытие библиотеки в нашем населенном пункте. Однако пришел ответ от ведомства, в котором оно ссылается на муниципальные акты, согласно которым библиотека может быть открыта только из расчета на 1000 жителей. А нас всего 200-300.. Но это совсем другая история, обязательно ей поделюсь в отдельной публикации :) Борьба продолжается...
Если у вас возникли какие-либо вопросы, не стесняйтесь - спрашивайте :)