EQ, Эмоциональный интеллект (ЭИ=EQ) — это способность отслеживать свои эмоции, а также эмоции и чувства других людей, различать их и использовать для руководства своим мышлением и действиями.
ЭИ состоит из четырёх основных аспектов:
Самосознание. Умение определять и признавать собственные эмоции и их причины, понимать, как они влияют на то, как человек себя ведёт и о чём думает.
Саморегуляция. Умение управлять эмоциями, контролировать импульсы, адаптироваться к переменам и быть устойчивым к стрессу.
Социальное сознание. Умение осознавать чувства других людей, их нужды и мотивы, устанавливать доверительные отношения.
Социальные навыки. Навык выражать эмоции экологично и уважительно, вести переговоры и решать конфликты, работать в команде и лидировать.
Эмоциональный интеллект не является врождённым качеством, это набор навыков, которые можно совершенствовать на протяжении всей жизни.