БИЗНЕС ИЗ БУДУЩЕГО
На своём опыте я уже несколько раз убедился: в долгосрочной перспективе выживают те компании и бизнесы, в основе которых лежат дисциплина и эффективные бизнес-процессы, автоматизация и инновации.
Сейчас я строю инновационную управляющую компании в сфере коммерческой недвижимости.
В под словом инновации я подразумеваю искусственный интеллект и децентрализованные процессы на базе Web3.
Искусственный интеллект
Применяется у нас в полный рост. Сейчас это четыре ассистента, у каждого — свои задачи:
🔴Первый — АИ-секретарь.
Он присутствует на всех онлайн-встречах — даже тех, где меня нет. По итогам часового совещания делает краткое саммари и ставит задачи с дедлайнами для каждого участника. И отправляет файл в телегу всем участникам.
🔴Второй — ассистент по контролю качества звонков.
Прослушивает каждый звонок, делает краткий итог, оценивает работу как всего отдела, так и каждого менеджера — по нужным нам параметрам. После разговора в Telegram менеджеру отправляются персональные рекомендации: что можно улучшить.
🔴Третий ассистент — контроль качества переписок.
Люди всё чаще пишут, чем звонят. В моём бизнесе на 10 обращений — максимум 1–2 звонка. Значит, работа с переписками — перспективное направление.
Контроль качества чатов — это редкий и почти эксклюзивный инструмент, но мы его уже используем. Ассистент оценивает переписки: скорость ответов, корректность в конфликтных ситуациях, и другие важные параметры. В конце дня он формирует саммари по каждому менеджеру и отправляет рекомендации в Telegram.
🔴Четвёртый — нейропродавец.
На рынке уже есть готовые решения, но для почасовой аренды они не подходят. Чтобы он работал нормально, я разработал собственный модуль бронирования. Теперь нейропродавец сам проверяет свободные слоты и предлагает клиенту подходящие помещения.
Web3
Это направление еще в разработке — юридическая база в России ещё не готова. Суть этих решений: мы будем брать объекты недвижимости в управление, «дробить» их на небольшие доли, а инвесторы смогут покупать эти доли в уже действующем арендном бизнесе.
В США такие кейсы уже есть. Я уверен, что в России это тоже появится — и мы будем одними из первых, кто зайдёт в эту нишу.
- - -
Картинка выше - это слайды моей презентации, с которой я буду выступать на большой конференции по недвижимости, и подробнее раскрою тему. Увидимся там 6 апреля.
- - -
⚡- кинь респект, чтобы дать мне сил
#бизнес
