— Приём-приём! Как слышно

— Приём-приём! Как слышно?

— Слышно отлично. Сообщения передаются без потерь.

📩 В BotHelp обновление. Бесшовная передача диалогов между BotHelp и amoCRM. Не теряйте ни одного сообщения и общайтесь с подписчиками бота прямо из CRM.

Как это работает

1️⃣ В конструкторе ботов на шаге «Передать данные в amoCRM» появился флажок «Передавать диалоги».

2️⃣ Когда подписчик дойдёт до этого шага, все его новые сообщения автоматически будут передаваться из бота не только в диалоги BotHelp, но и в связанный аккаунт amoCRM в карточку сделки.

3️⃣ А ответы из amoCRM приходят подписчику прямо в бота и отображаются в диалогах в BotHelp.

✅ Переписка в BotHelp и amoCRM мгновенно синхронизируется (текст, эмодзи, файлы), чтобы менеджеры не потеряли контекст.

Дополнительные удобства

🟢В amoCRM сообщения помечаются как «Из BotHelp», а в BotHelp — как «Из amoCRM», чтобы не путаться.

🟢Если подписчик находится на блоке «Вопрос», сообщения из amoCRM в бот временно останавливаются — это позволяет не нарушить логику блока.

🟢Если нужно отключить передачу сообщений, это можно сделать прямо в диалоге в BotHelp.

🟢Удаление бота в BotHelp не останавливает диалог в amoCRM — можно продолжать общение.

🟢Если подписчик напишет после удаления контакта в amoCRM, но интеграция остаётся активной, автоматически создастся новая сделка.

Пока в amoCRM передаются только сообщения между людьми (подписчик — менеджер). Системные сообщения от бота и рассылок, нажатия на кнопку не передаются. Этот функционал будем добавлять постепенно.

Подробная инструкция в Базе знаний.

Используйте BotHelp и забудьте про разрывы в коммуникации.