Если вы всё ещё надеетесь, что пациенты найдут вас только по отзывам на "ПроДокторов", приготовьтесь к разочарованию. Мир изменился. Люди ищут врачей не так, как раньше — и если вы не меняетесь вместе с ними, вы просто теряете пациентов. Особенно тех, кто молод, активен и готов платить.
На связи Катерина Коробова — маркетолог с более чем 20-летним опытом. Работала с брендами-гигантами: Procter & Gamble, COTY, Orbico group, Wella Professionals, OPI и др. В медицинском маркетинге более 5 лет. Помогаю врачам выстраивать личный бренд, привлекать пациентов и не зависеть от клиник. Знаю фишки продвижения врачей, которых нет в интернете, даю бесплатные рабочие советы в запрещённой соцсети.
Проблема, о которой не говорят вслух – разница между поколениями
Большинство врачей до сих пор не понимают: поколение 20+ (Gen Z) и миллениалы (30+) выбирают врача по разным сценариям. И если вы хотите стабильный поток пациентов — нужно говорить с каждым поколением на их языке.
Разберёмся по пунктам, чем отличаются миллениалы и зумеры
1. Gen Z – зумеры (20+): коротко, ярко, по делу
Где вас ищут:
- TikTok, Инста Reels, Ютуб Shorts
- Telegram каналы и боты
- Instagram-странички, где врач делится личным и полезным
Что для них важно:
- Как вы говорите (простым языком, без заумных слов)
- Ваш образ (вы живой человек или "робот в халате"?)
- Упаковка (да, эстетика важна — аватарка, лента, сторис)
Gen Z не будет читать отзывы на форумах. Они смотрят, кто вы в кадре и как вы ведёте себя в соцсетях. Ваш голос, мимика, даже фон на видео — всё это работает на доверие или против него.
2. Миллениалы (30+): проверка на серьёзность
Где вас ищут:
- Google и Яндекс
- Агрегаторы ("ПроДокторов", "НаПоправку")
- Форумы ("Пикабу", "Бэби.ру", "Woman.ru") да да, форумы до сих пор еще живут)
Что для них важно:
- Отзывы (чем подробнее, тем лучше)
- Опыт, дипломы, сертификаты
- Удобство записи, уровень сервиса
Они читают длинные тексты, анализируют. Если сайт клиники неудобный, если о вас сложно найти информацию — всё, они ушли к другому.
Не игнорируйте разницу поколений!
Вы будете тратить деньги на продвижение, а пациентов станет меньше.
Gen Z не увидит вас в TikTok — уйдёт к тому, кто снимает ролики на тему "3 причины, почему болит живот".
Миллениал не найдёт нормального отзыва — запишется к доктору, у которого 38 благодарностей с подробными историями.
Как привлечь пациентов и не потеряться среди конкурентов?
- Определите свою аудиторию. Вы больше про молодых и осознанных? Идите в соцсети. Больше по "семейным"? Работайте над отзывами и удобством.
- Прокачайте личный бренд. Даже пара сторис в день — уже прогресс. Не надо быть блогером, просто будьте живым.
- Разделите каналы. Telegram-бот для Gen Z, статья на "Пикабу" — для миллениалов. Один канал — не работает.
- Говорите на их языке. Простой, понятный текст. Никакого "Синдрома гипервентиляции на фоне психоэмоционального напряжения". Лучше: "Кажется, вы просто очень тревожитесь".
Пока одни врачи жалуются на "плато" в записи, другие спокойно собирают очередь из подписчиков. Почему? Потому что они не просто лечат — они понятны своим пациентам. А быть понятным — сегодня важнее, чем быть идеальным.
Как привлечь внимание зумеров?
Если вы:
- Работаете с кожей, лицом, телом (дерматологи, косметологи, стоматологи, ЛОРы)
- Занимаетесь психическим здоровьем (психотерапевты, психиатры, неврологи)
- Специализируетесь на ЗОЖ, питании, гормональном фоне (эндокринологи, нутрициологи, гинекологи)
- Ориентируетесь на профилактику, а не только на "лечить, когда уже всё"
Делайте упор на поколение Z! Вам прямая дорога в Instagram, TikTok и Telegram. Gen Z ищут врачей глазами и эмоциями. Они хотят видеть, кто вы, как говорите, как выглядите, как живёте. Они ищут себе не просто доктора, а "своего человека", с которым не страшно.
Что интересно поколению миллениалов?
Если вы:
- Врач узкого профиля: кардиолог, гастроэнтеролог, флеболог, ревматолог и т.д.
- Занимаетесь ведением беременности, приёмом детей, семейной медициной
- Практикуете в классической клинике, где важна репутация, опыт, документы
- Строите долгосрочные отношения с пациентами (наблюдение, комплексное лечение)
Тут работают агрегаторы, статьи, форумы и личные рекомендации. Миллениалы хотят уверенности: кто вы, сколько лет работаете, что говорят другие. Для них важна "традиционная упаковка": сайт, отзывы, сертификаты, удобная запись.
Секретный лайфхак
Если вы попадаете в обе категории — делайте "двойной заход":
- Короткие видео + экспертные посты
- Живой образ в соцсетях + подробные отзывы на "ПроДокторов"
Так вы не теряете ни одного пациента.
Больше о том, как врачу в России стать богатым, рассказываю в моем инстаграме (запрещенная в России соц.сеть)