Проблема: низкий процент повторных покупок
Наш клиент — компания, занимающаяся продажей премиального кофе и чая. Несмотря на качественный продукт и лояльную аудиторию, повторные заказы составляли лишь 20% от общего объема продаж.
Основные причины:
- Клиенты забывали о бренде после первого заказа.
- Не было персонализированного подхода после продажи.
- Конкуренты активно использовали программы лояльности.
Решение: брендированный шоколад как инструмент повторных продаж
Мы предложили клиенту добавить в бизнес-процесс брендированный шоколад с логотипом компании.
Как это сработало?
- Повышение лояльности – каждый клиент получал открытку с шоколадом с персональной благодарностью.
- Напоминание о бренде – упаковка оформлена согласно брендбуку компании, в ее фирменном стиле, а также содержала логотип и контакты нашего клиента
- Стимул к повторной покупке – QR-код вел на страницу с эксклюзивным предложением.
Результаты через 3 месяца
✅ Рост повторных продаж на 35% – клиенты чаще возвращались за новыми заказами.
✅ Увеличение среднего чека на 15% – многие использовали промокод из упаковки.
✅ Рост упоминаний в соцсетях – клиенты делились фотографиями подарка, создавая органический маркетинг.
Вывод
Брендированный шоколад стал не просто приятным бонусом, а работающим инструментом маркетинга, который:
- Усилил лояльность
- Напоминал о бренде
- Мотивировал на повторные покупки
А Вы хотите увеличить повторные продажи с помощью вкусного промо?