Североморский районный суд рассмотрел гражданское дело по иску северянки к туроператору о защите прав потребителей, сообщает пресс-служба суда.
В августе 2024 года жительница флотской столицы оформила на сайте туроператора заказ на 95 тыс. рублей с экскурсионным гранд-туром «Это Кавказ!». И сразу оплатила.
Туроператор должен был предоставить информацию о туре за один - два дня до его начала, однако не сделал этого. Тур отменился из-за технического сбоя у туроператора, о чём истцу рассказали по телефону после её звонка.
Досудебная претензия о возмещении убытков была оставлена туроператором без рассмотрения. Туроператор вернул только одну тысячу рублей, но не указал в платёжном поручении отчества истца, деньги ей не поступили.
Суд решил взыскать с туроператора деньги в пользу истца, так как горожанка оплатила работы по договору, а ответчик работы не выполнил.
В итоге туроператор остался должен за уплаченную сумму, неустойку, убытки, компенсацию морального вреда и штраф более 400 тыс. рублей. Заочное решение в законную силу не вступило.