Есть у вас в компании такой человек?
Знайка🤓 - это эксперт с короной на голове. Скорее всего, это достаточно взрослый и опытный сотрудник, который давно работает в компании и уверен, что этот мир ему абсолютно понятен. Он отказывается чему-то учиться, так как «я уже 10 лет как эксперт, ну чему вы меня можете научить».
Опасность для компании:
- Склонен к дедовщине, давит авторитетом на новичков
- Способен загубить любую хорошую идею и загнать отдел (компанию) в стагнацию
- Настроен против любых инноваций, тормозит их внедрение, может уйти в открытый саботаж
- Перестаёт развиваться как профессионал и рано или поздно скатывается в ошибки, которые категорически не готов признавать
- В общении может быть высокомерным и создавать для компании репутационные риски
Польза: у Знайки действительно есть чему поучиться, он может стать отличным наставником (если найти подход). С таким сотрудником можно эффективно решать мелкие вопросы, так как Знайка обычно хорош в своей области знаний.
Как коллегам взаимодействовать со Знайкой: не переубеждать. Знайка должен быть всегда прав, поэтому с ним невозможен конструктивный диалог. В спорной ситуации проще сказать: «Я тебя понял» и закончить общение, оставаясь при своей точке зрения.
Что делать начальнику Знайки: больше общаться индивидуально. Ставить обучение и развитие в приоритеты Знайки, развивать его как наставника. С закостеневшими (но ценными) Знайками может помочь шоковая терапия – пошатнуть представления человека о самом себе, поставив перед ним задачу, с которой он не сможет справиться из-за недостатка актуальных знаний, после чего аккуратно сдвинуть его в сторону профессионального обучения. С сильно тормозящими компанию Знайками нужно прощаться.
Один из главных рисков руководителя – самому превратиться в Знайку. И лучшие меры профилактики: регулярно учиться, путешествовать, общаться с разными людьми, всегда допускать существование альтернативного мнения и других возможностей. Практиковать мозговые штурмы и другие способы сбора идей, чаще задавать сотрудникам вопрос «А ты как считаешь» и по-настоящему вслушиваться в ответ. Регулярно проводить сессии обратной связи, чтобы заметить тот момент, когда на голове появится корона.
Были у вас Знайки на работе? Как вы справлялись?
Расскажите👇