Что нужно сделать, чтобы вас выбросили из такси посреди дороги? Тюменские водители знают ответы — и после череды громких драк с пассажирами откровенно рассказали, за что могли бы пустить в ход кулаки…, но пока сдерживаются.
Агрессивные тюменские таксисты
Скандалы с участием таксистов в Тюмени в последнее время — не редкость. То подростки получат от водителя «лещей», то жестокая драка развернется прямо у жилого дома. Горожане обеспокоены: можно ли теперь спокойно доехать от А до Б и не стать участником потасовки.
Однако у таксистов свой взгляд на проблему. Применение насилия многие считают недопустимым, а потому часто они молча глотают хамство, держат себя в руках, хотя, как признаются, иногда хочется «выписать леща». Мы поговорили с тюменскими водителями о том, что их действительно бесит в пассажирах, и почему, несмотря на это, они не срываются и не превращаются в героев телеграм-каналов.
Тюменцы придумали способ борьбы с таксистами-мигрантами
Что выводит водителей из себя?
Таксисты Тюмени, несмотря на бурную общественную реакцию на недавние конфликты, подчеркивают: ни один здравомыслящий водитель не хочет устраивать разборки с пассажирами. Но сдерживать себя порой приходится изо всех сил.
«Поймите, я 12 лет за рулём. И всякое бывало. Люди пьяные, агрессивные, с претензиями, которых не понимаешь. Кричат, матерятся, дверями хлопают. Бывали моменты, когда кулаки чесались. Но я взрослый человек, я же не в подворотне сижу, а работаю с людьми», — говорит водитель Алексей М.
Водители признаются, что работа в такси — это не только про вождение, но и про психологическую выносливость. Особенно в ночные смены, в выходные и, когда пассажир считает, что заплатил не за услугу, а за безусловное подчинение.
«Один мужик как-то сел ко мне в салон, завонял перегаром, ноги на панель закинул. Я вежливо попросил — уберите. А он мне: „Ты кто вообще такой, чтоб мне указывать? Плюнул на пол. Вот тогда я понял, как это — держать себя. Я мог бы его за шкварник выкинуть, но что потом? Уголовка? Минус работа? Семью мне потом чем кормить?“, — рассказывает водитель такси Егор Стражев.
В такси нет охраны, часто нет камер (если только водитель сам не поставил регистратор), нет никакой физической защиты. Зато есть рейтинги, жалобы и наказания. Пассажир может одним кликом испортить репутацию, а водитель обязан улыбаться и терпеть.
«Мы не имеем права даже голос повысить. Я, бывает, подвозил девушек, которые всю дорогу хихикали, как бы в шутку, снимали меня на видео и говорили гадости. Если что-то скажешь — потом в службу поддержки жалоба, и попробуй докажи, что ты не козел», — говорит таксист Сергей Машков.
Между тем раздражение накапливается. Водители рассказывают, как часто сталкиваются с хамством, отказом платить, попытками «уехать бесплатно», намеренным провоцированием конфликта. Некоторые пассажиры путают такси с личной машиной с водителем, считают возможным обращаться свысока, требовать невозможного, унижать.
«Когда тебе в пятый раз за вечер говорят „давай быстрее, таксёрик“, ты начинаешь задумываться, а что вообще с людьми. И ты всё это терпишь. Потому что хочешь работать, а не попасть в новости и испортить себе репутацию», — говорит водитель Алексей.
В профессиональном сообществе таксистов уже не раз поднимались вопросы о необходимости психологической помощи водителям, о введении дополнительных мер защиты, о возможности записи разговоров в салоне — но пока всё это остаётся на уровне обсуждений. А водители продолжают возить пассажиров — самых разных, от приветливых и благодарных до агрессивных и опасных.
«Мы не звери. Да, бывает, кто-то срывается. Но подавляющее большинство из нас держат себя в руках. Но каждый раз, когда случается такой инцидент, как с недавним избиением на Федюнинского, страдают все — и пассажиры, и мы», — говорит водитель Стражев.
Бастрыкин взял на контроль дело о драке подростка и таксиста в Тюмени
Страх перед пассажирами
Некоторые водители даже признаются: после громких скандалов и обвинений со стороны общества, они начинают опасаться пассажиров.
«Ты заезжаешь на вызов, видишь пьяную компанию здоровых бугаев — и сердце в пятки. Потому что ты не знаешь, что произойдет. Ты не знаешь, кто на тебя напишет, кто тебя спровоцирует, кто сделает из тебя очередного „агрессивного таксиста“ или тебе самому „леща“ даст, — делится водитель Андрей.
Таксисты просят одного — быть людьми. Уважать тех, кто работает, кто старается, кто часами стоит в пробках, чтобы кто-то добрался домой. Да, среди водителей бывают и неуравновешенные, и неадекватные. Но среди пассажиров их тоже хватает. И если в обществе не будет взаимного уважения — никакие рейтинги, никакие приложения и службы поддержки не помогут.
В Тюмени поездки на такси стали дороже на 12%
Ранее «Наш город» сообщал о том, что тюменцам приходится дольше ждать такси из-за нехватки водителей.
Читайте также:
Богатство или работа на бензин: сколько на самом деле зарабатывают таксисты Тюмени?
Заниженные рейтинги и обман пассажиров: тюменские таксисты жалуются на «Яндекс. Go»