На звонки студенты, курсанты военной академии отвечают совместно с представителями профильных органов власти.
В Костромской области справочная служба по вопросам частичной мобилизации работает с 23 сентября. За все время операторы «горячей линии» приняли более 3 тысяч звонков.
«Чаще всего обращаются жители по финансовой поддержке в период мобилизации, звонят по условиям мобилизации: возраст, ограничения по здоровью и так далее. Спрашивают контактные номера телефонов военкоматов. Есть те, кто хотел бы пойти добровольцем», - пояснила заместитель начальника информационно-аналитического отдела МФЦ Екатерина Смирнова.
Каждый день на «линии» работают 20 операторов. Для ответов они используют информационные материалы, согласованные с Минoбороны России. Сведения обновляются ежедневно. Чтобы обеспечить оперативные, своевременные ответы к работе в справочной службе подключились волонтеры. Это студенты Костромского госуниверситета, Костромского колледжа торговли и питания, курсанты военной академии РХБ защиты.
В среднем в день на «горячую линию» для помощи операторам выходят от 5 до 10 волонтеров. С открытия «горячей линии» они уже приняли более тысячи звонков.
«Мне нравится помогать людям, поэтому я решила записаться добровольцем, чтобы помогать, разъяснять, отвечать на вопросы. За пять часов работы я принимала около 20-30 звонков», - рассказала студентка кафедры техносферной безопасности КГУ Екатерина Гудкова.
Волонтером «горячей линии» может стать любой желающий. Сотрудники МФЦ проведут обучение и инструктаж, а также помогут сформировать график, который не будет мешать учебному процессу.
«Горячая линия» работает с 8 до 23 часов без перерывов и выходных. Также информацию о частичной мобилизации можно получить на сайте Объясняем.рф или в чат-боте «Помощник Объясняем.рф» в мессенджерах Telegram , Viber и социальной сети ВКонтакте.