- Не знаете, как сформировать крепкую и дружную команду в коллективе?
- От вас часто уходят мастера?
- Боитесь, что сотрудник уйдет и уведет клиентов?
В этой статье я расскажу вам главные причины, почему мастера уходят работать в аренду и что можно сделать, чтобы сформировать сильную команду на долгосрочную работу.
Информация основана на опросе моих подписчиков и сотрудников в социальных сетях. Если вам есть, что добавить, буду рада пообщаться с вами в комментариях. Я буду дополнять пункты своим мнением, основанным на опыте работы в двух форматах: как мастер и как руководитель салона.
1. Основная причина — нет развития салона. Если вы как руководитель хотите вырастить себе сильную команду, которая будет работать с вами долгий период и качественно, вам просто необходимо вкладывать время и финансы в развитие бизнеса. Тут важно следить за тенденциями в парикмахерской сфере, отслеживать новинки, вкладываться в рекламу салона и разработать систему мотивации сотрудников. Мой совет руководителю - не брать всю прибыль салона, а назначить себе зарплату как администратору, а весь сверхдоход вкладывать в продвижение, ремонт, обучение. Ваш салон - это ваш ребёнок, чтобы он вырос нужно постоянно обеспечивать ему развитие. Иначе просто никак.
2. Дефицит материалов. Слышала разные истории, доходило до того, что мастеров просили строго дозировать расход шампуня! Это недопустимо. Руководитель должен понимать, что экономия на материалах приводит к ошибкам в работе, а те в свою очередь к потере клиента. Руководителю необходимо обеспечить мастеров оборудованием, материалами, чтобы мастера ни в чем не нуждались!
3. Руководитель не дает выходные и отпуска. Почему? Потому что нет замены мастеру. Мой совет как руководителя салона - найдите и обучите. Сотрудники должны отдыхать, разгружаться от работы. Замена мастера будет и вам страховочным вариантом, если мастер решил уйти работать в аренду.
4. Задержка заработной платы. Как правило, у парикмахеров оплата происходит день в день. Есть салоны, которые выдают зарплату два раза в месяц, я сама пробовала работать в таком формате, но как показала практика это неудобно и трудоемко, высчитывать % каждый день.
5. Нет официального трудоустройства. Я считаю, что руководитель обязан трудоустроить всех сотрудников. Это обезопасит вас в первую очередь от штрафов, проверок трудовой инспекции и прочих. Существует ошибочное мнение, что это приводит к дополнительным налогам, но большую часть расходов по содержанию мастеров на больничном или декретном отпуске, выплачивает государство, а не руководитель. Трудоустройство способствует удержанию мастера на рабочем месте, тк у мастеров присутствует страх работы на себя из-за отсутствия возможности выдать клиенту чек после оказания услуги.
6. Нет обучения. Руководитель не хочет вкладываться в обучение сотрудника. Нет обучения, нет развития. Я считаю, что без обучения никак. Если руководитель сам практикующий мастер, то он может вкладывать деньги в собственное обучение, с потом доносить знания до сотрудников. Если же он далёк от сферы, то предусмотреть вариант обучения мастера в формате 50 на 50. Также возможно в договоре указать срок, за который мастер рассчитается за обучение, но успеет отработать вложения руководителя в своё мастерство.
7. Мастер хочет большего. Хотят свободы, большего дохода, свободный график. Не все матера готовы следовать регламенту, нести ответственность за опоздания или несоблюдение дресс-кода. Уходят, чтобы попробовать свои силы, но не всегда задумываются о том, что тем самым берут на себя больше ответственности, тратят больше времени тк теперь надо будет самостоятельно закупать материалы, платить налоги, нарабатывать клиентскую базу, заниматься продвижением, вести социальные сети, обеспечивать сервис и многое другое. Случается так, что мастер уходит и возвращается. Возможно стоит доносить до сотрудников, что им предстоит в случае ухода в свободное плавание.
Я выделила основные причины почему мастер уходит на аренду. Вам есть, что добавить? Обсудим в комментариях