«Зачем мне сайт? У меня и так всё работает».
Часто задаются этим вопросом владельцы компаний или самозанятые, оказывающие различные услуги. Сайт требует вложений — временных и финансовых, поэтому ведение веб-ресурса, как минимум должно быть оправданно. А при обилии различных маркетплейсов, агрегаторов и соцсетей, кажется, что сайт совсем необязателен. Но всё дело в том, что сайт нужен не только для продвижения товаров и услуг. Есть множество задач и функций, которые он выполняет, что позволяет конкурировать на рынке. Об этом и будет эта статья.
Конкуренция
Давайте запомним условимся, что существуют ниши, которым сайт не нужен. Например, местный магазинчик с запчастями. Но если вы настроены на масштабирование бизнеса, прогнозируете развитие и рост, то без веб-ресурса не обойтись.
Начнём с того, что поисковый трафик никто не отменял. Потенциальные клиенты заходят в Яндекс или другой поисковик, ищут товары и услуги, которые предлагает ваша компания. Если вашего сайта в выдаче нет, то клиент попадает к вашим конкурентам. А также представьте, что этот же конкурент использует массу других средств маркетинга для продвижения. Не дарите никому свой трафик, используйте все ресурсы.
Имидж компании
Сайт даёт плюс в репутацию компании. На вашем ресурсе размещены история, миссия, контакты, ваши клиенты и другие информационные сведения, подтверждающие серьёзность и стабильность предприятия. Клиент понимает, что это не фирма-однодневка, а компания, которой стоит доверять.
7 причин создать сайт для бизнеса
- Формирует лояльность. Продемонстрируйте на сайте результаты работы компании, расскажите о своих сотрудниках и клиентах. Это создаст впечатление, что клиент знает вас и вашу компанию уже давно.
- Поддержка связи с клиентом. В социальных сетях клиенты не стабильны, так как алгоритмы выдачи и поиска постоянно меняются в зависимости от предпочтений пользователя. И не забывайте, что со временем люди уходят из одних сетей в другие. Сайт способен внести вашего клиента в базу с необходимыми данными для связи, которыми вы будете пользоваться в любой необходимый момент.
- Широкий инструментарий для продаж. На сайте можно рассказывать о товарах с разных сторон, устраивать акции, подбирать услугу, задавая фильтры с размерами и принадлежностями, что способствует удачным продажам. Увы, соцсети ограничены в выборе инструментов.
- Мгновенная обработка заказов. Покупка в интернет-магазине гарантирует быструю обратную связь с клиентом. Общение через мессенджеры или почту может быть нарушено сторонними неполадками, на которые вы не можете повлиять.
- Сбор и анализ статистики. Установленные на сайте системы анализа посетителей и клиентов дают более точную статистику о вашей целевой аудитории, что даёт хороший повод для прогнозов и дальнейших действиях продвижения.
- Задаёт уровень сервиса. На сайте есть возможность проконсультировать потенциального клиента, склонить к покупке, а также предоставить поддержку после продажи.
- Даёт обратную связь. Раздел с отзывами поможет узнать потребности клиентов, улучшить сервис, быть открытым к новым предложениям и решениям задач. Кроме того, отзывы помогут новым клиентам сделать правильный выбор, что повысит лояльность к компании.
Найти причину отсутствия сайта у компании всегда можно, однако, в глазах клиентов ваша фирма останется проходящей (по типу «купил, где дешёво или быстрее»). Такая позиция вполне применима на современном рынке. Если вас всё устраивает, то не стоит вкладываться в развитие сайта. Однако если вы готовы заняться бизнесом серьёзно, нарастить обороты производства и расширить штат, то пришло время открыть новое направление — разработка сайта.