но лишь при том условии, что Вы не сохраняете историю общения с ними,
однажды открыв личный кабинет обнаружил вот такое чудо
зашел через компьютер, ну мало ли что не так то и
в итоге после разбирательств около полугода они признали что произошла какая то ошибка, но спустя еще полгода - при обращении по тарификации - сказали что у вас такого не было!!!!!
Итак недавно я узнал, что меня перевели на другую тарификацию, не выгодную для меня!!! пишу в личном кабинете - ответ классический:
Для смены типа учета/ тарифного расписания, необходимо перепрограммирование/ замена прибора учета, рекомендуем обратиться в сетевую организацию ПАО «Россети Московский регион» (ПАО «МОЭСК») rossetimr.ru, телефон 8-800-220-0-220.
Далее Вам необходимо обратиться в офис АО «Мосэнергосбыт».
С информацией о часах работы клиентского офиса Вы сможете ознакомиться в личном кабинете и на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» в разделе «Контакты».
Написать заявление на имя начальника отделения о смене тарифного расписания по ЛС.
Через некоторое время Сотрудник Мосэнергосбыт изменит «Тип учета» на «Однотарифный» или наоборот на «Двухтарифный»/на «Трехтарифный».
В случае если Вы не можете очно обратиться в офис, Вы можете направить заявление посредством ЛКК или направить документы с помощью сервиса "Подать обращение" на сайте www.mosenergosbyt.ru
Заявление необходимо написать на имя начальника отделения (на листе).
В заявлении должны быть указаны все данные по клиенту:
• ФИО,
• адрес,
• телефон,
• эл.почта (при наличии),
• в тексте описать желание о смене Типа учета на "однотарифный" / «Двухтарифный» / «Трехтарифный»
• показания ПУ
• приложить акт от сетевой компании
в итоге после нескольких обращений через личный кабинет такого характера:
вы так и не ответили на вопрос на каком основании вы изменили тарификацию с однотарифного учета на двухтарифный. прошу вас привести у соответствие учет электроэнергии однотарифный учет и произвести перерасчет за неправильно произведенные начисления. я не изменял тариф на 2 х тарифный учет не ездил в ваши офисы. на каком основании вы произвели переключение на 2 х тарифный учет.
и предложении приехать к ним и написать заявление указали что смена тарифного плана не может быть произведена без личного посещения их подразделения - но самое интересное что такие ответы, после подачи устной жалобы! под аудиозапись и с указанием всех "ходов" они молча задним числом подтерли всю информацию!!!!! и сменили мне тариф на 1 тарифный учет, без всякого личного посещения!!!!!
и в результате я в переписке в личном кабинете вижу вот такое:
Уважаемый Клиент!
По вашему ЛС тип учета - однотарифный.
АО «Мосэнергосбыт» осуществляет расчёты за электроэнергию в порядке, определенном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
но перерасчет не произведен и никаким образом мне не компенсировали разницу, по моим прикидочным подсчетам более 5 000 рублей, кто то скажет да это же копейки - ну это его дело, тут и деньги и принцип!!!
Вы спросите:
зачем я это написал?
какое нам дело до тебя?
что мне с того?
со мной такого не произойдет никогда просто ты "лошара", поэтому сразу отвечу на подобные выпады - все что хранится в личных кабинетах, на мой взгляд может в одночасье перестать быть таким как вы его видели и читали, так что мой Вам совет - периодично делайте сверки по энергоснабжающим компаниям иначе можете в одночасье получить счет на сумму превышающую стоимость вашего жилья!!! и будете доказывать что не верблюд!!!! даже скрины экранов спасают немного ситуацию.
Будьте бдительны и помните никому верить нельзя - уж поверьте вы мне!
Спасибо, что дочитали мою статью до конца!!!