Всем привет. За время перерыва я переехала в Ереван и начала изучать программирование. Сейчас появилось желание соединить эти две науки, чтобы уметь делать разные крутые штуки. Возможно будут создаваться продукты для автоматизации и различные сервисы, посмотрим.
Что в это время время происходило в мире? Мы все знаем. Поэтому продолжаю рассказывать про железобетонный маркетинг, который работает даже в самое непростое время.
Итак, SERM.
9 из 10 потребителей во всем мире стараются прочитать отзывы перед покупкой товаров (Trustpilot, 2020).
Управление репутацией в поисковых системах (SERM) - это инструмент, который вы должны использовать для поддержания своей хорошей репутации в поисковой системе и для восстановления своей репутации после того, как она подпортилась.
SERM развивает бизнес и спасает его от разорения, которое может возникнуть из-за испорченной репутации.
Вспомните, как раньше происходил выбор мастера, который, предположим, положит паркет в вашем доме? По рекомендациям, то есть по хорошим отзывам. Сегодня отзывы всё так же важны, просто теперь их ищут в интернете.
Сейчас репутация для бизнесов — фундаментальная вещь, без которой даже самая хорошо настроенная реклама не даст результатов. Потому что никто не захочет получить продукт плохого качества. А именно это думает ваш потенциальный клиент, видя негативные отзывы.
Как работает SERM?
SERM помогает вам быть в курсе того, что о вас думают люди и влиять на это мнение, если оно вас не устраивает.
Что можно сделать с помощью управления репутацией?
— регистрация компании на популярных порталах
— перенос устных положительных отзывов ваших клиентов в интернет
— отработка негативных отзывов и их оспаривание
— мониторинг всех упоминаний о компании в интернете для оперативного реагирования на них
— публикация разъяснительных отзывов, подробно описывающих продукт
Ни один бизнес или веб-сайт не хочет иметь плохой результат или репутацию, особенно на первой странице поисковой выдачи. Отрицательные отзывы оказывают губительное влияние на восприятие бренда, снижая репутацию и его надежность. Довольно много предприятий и карьер были разрушены из-за отрицательных отзывов.
Если у репутации вашего бренда возникают проблемы, нужно работать над её улучшением, чтобы спасти бренд.
Делюсь лучшими сервисами для управления репутацией:
https://youscan.io/ru/ — платформа анализа социальных сетей
https://www.mlg.ru — мониторинг упоминаний в СМИ
http://reputometer.ru — отслеживание и борьба с негативом
На этом всё, берегите свою репутацию и всем продаж 👋🏻
