Насколько нужно быть эгоцентричным, чтобы без предупреждения врываться в мою жизнь, когда вам захочется, и заставлять меня бросить все свои дела и полностью посвятить себя вам?
Журналист The Verge Томас Рикер
По его мнению, звонки по любому поводу в современном мире — назойливый и раздражающий способ обратить на себя внимание. Рикер уверен, что действительно важные новости, например рождение ребенка или важное повышение, лучше сообщать при личной встрече.
И я с ним полностью согласна!
Снова про soft skills.)
Мне очень нравится то, как сейчас устроено деловое общение. Может быть, это заслуга пандемии и самоизоляции, может быть, просто общество развивается, а может быть, это Питер любимый такой приятный, но факт: сейчас деловое общение крайне комфортно.
Коллективные созвоны проходят строго по расписанию, ты можешь и подготовиться, и выделить время для разговора. Если кто-то хочет созвониться один на один, он спрашивает, когда тебе будет удобно, и будет ли удобно вообще, а не врывается в твою голов без предупреждения и какого-либо уважения твоих границ.
И я просто обожаю это. Это настолько заботливо, чутко, вежливо. Два с лишним года так живу, а до сих пор трогает в самое сердечко. Наконец-то, нормальные условия.
Этот цифровой этикет стоит переносить из делового общения и во всё остальное.
Почему цифровой этикет стал важен?
Этикет вообще - удобная штука, благодаря которой жизнь становится лучше и проще. Мы избегаем хаоса, не толкаемся в очередях, сначала выходим из транспорта, а потом заходим и т.д. Чем больше наша жизнь переходит в онлайн, тем больше значения начинает иметь цифровой этикет.
Компания Ericsson провела исследование и выяснила, что четверть владельцев смартфонов на Android в Японии не пользуются голосовыми звонками вообще. Остальные страны лишь пока отстают от этих показателей.
А исследование DataReportal 2021 года говорит, что средний пользователь проводит почти 7 часов в день в интернете со всех устройств. Это больше 48 часов в неделю, 2 полных дня из 7.
Пишите, а не звоните
Если это что-то важное, собеседник всё равно не запомнит ничего на слух, записывать не всегда удобно, ведь записывают в телефон, а он у уха, а перейти на громкую связь тоже далеко не всегда удобно и слышно.
Непонятно, к чему весь этот цирк со звонками, если у тебя не сломаны руки.
Звоня, вы лишаете собеседника возможности обдумать поступающую информацию, заставляете его мгновенно реагировать. Как правило, это действительно может вызвать стресс, особенно если обсуждается что-то важное.
Кроме того, невозможно предугадать, в каком контексте застанет собеседника ваш звонок.
По рабочим вопросам — в почту, а не в мессенджер
Обращение в мессенджер от незнакомца многие воспримут как вторжение в личное пространство, и это так и есть.
Работа, чтение, дела — всё уходит на второй план, потому что поверх всего этого в любую секунду на тебя выпадет сообщение от кого-то, с кем в данную секунду ты общаться не собирался. А потом втянешься в беседу и ждёшь ответа, вместо того чтобы заниматься делом.
Электронная почта — идеальный инструмент общения. Паузы в пару часов или даже в пару дней не воспринимаются как паузы. Можно всё обдумать и ответить, когда нужно. С чатиком так не бывает. Чатик бесцеремонен и моментален»
Дизайнер Артемий Лебедев
Голосовые только по договорённости
Голосовые сообщения лучше звонков, но и их стоит отправлять только по договоренности с собеседником. Нужно уточнить у собеседника, нормально ли он относится к голосовым.
Лично я слушаю голосовые только от двух человек: от сына и от близкого друга.
Телефонные звонки устарели не потому, что мы нервные или ленивые. Они перестали нам нравиться, потому что кажутся неловкими как в технологическом, так и в социальном плане. Иконка телефона на вашем смартфоне — не просто обозначение функции. Эта иконка скрывает за собой сложные эмоции и ощущения, волнующее чувство соединения с кем-то в пластиковой трубке и медной проволоке.
Журналист Иэн Богост
А вам уже даровали письменность, или вы всё ещё звоните?:)
Источники: Секрет фирмы и Look at me