Информация предоставлена руководителем частной школы “Ученый малыш” (г. Казань), Голубиным Станиславом Викторовичем
В предыдущей статье мы рассказывали о том, с какими проблемами приходилось сталкиваться руководителю и администраторам частной школы до внедрения CRM. В данной статье предлагаем вам узнать о том, почему руководителем школы была выбрана именно CRM “Мой класс”, о пакете услуг, который подошел клиенту, и о результатах внедрения.
Почему было принято решение внедрить CRM “Мой класс”
Основная причина заключалась в том, что информации становилось все больше, поэтому вести учет оказалось очень сложно. Администраторы все чаще задерживались с выполнением своих задач, делали все больше ошибок из-за постоянной перегрузки. Контролировать ход дел в школе стало практически невозможно.
“Мой класс” стал первой CRM, которую руководитель частной школы решил установить для автоматизации учебного процесса. В приоритете был выбор именно платной, проверенной системы, которая не имела бы проблем с качеством работы и выполнением своих функций. В подборе оптимального варианта помогли также отзывы от тех руководителей учебных заведений, которые уже успели воспользоваться этой CRM. Поэтому было принято решение воспользоваться пробной версией moyklass.com, после чего последовала покупка платной лицензии.
Выбор пакета услуг
В данном случае руководителю подошли разные тарифы в зависимости от периода использования. Когда идет набор новых групп, в школе продолжают работать старые. Поэтому оптимальным является тариф свыше 100 групп. Но после того, как старые группы закрываются, общее количество уменьшается. В этот период школа переходит на тариф до 100 групп. Это позволяет максимально эффективно охватывать каждый период и при этом не переплачивать за услуги.
Также школа дополнительно оплачивает сторонние сервисы и приложения для рассылок, интегрируемые с "Моим Классом". Благодаря этому удается все уведомления рассылать максимально оперативно. После запуска мобильного приложения руководитель частной школы принял решение оплачивать его для учеников и родителей.
Результаты использования CRM “Мой класс”
На данный момент с помощью CRM в школе автоматизированы такие процессы, как учет учеников и поступившей от них оплаты, уведомление родителей, начисление заработной платы преподавателям, постановка задач сотрудникам. Также оптимизированы размещение материалов с прошедших уроков и прием выполненных домашних заданий на проверку.
Это позволило получить такие результаты:
- Полный контроль за заявками – 10-15% от всей выгоды, которую удалось получить после внедрения CRM. Все текущие заявки сразу обрабатываются.
- Сокращение временных затрат администраторов. На прием детей они сейчас тратят на 60% меньше времени, чем раньше.
- Налаженная персональная работа с каждым клиентом. Такой подход повысил лояльность клиентов на 50%.
- Значительное ускорение расчета по зарплате преподавателям – примерно в 10 раз.
- Прирост выручки на 20% за счет эффективного применения учета клиентов и контроля за оплатой.
- Повышение эффективности работы частной школы на 30% благодаря автоматизированной постановке задач сотрудникам.
- Грамотное планирование бюджета с оптимизацией до 20-30% за счет быстрого получения данных о предстоящих поступлениях.
С учетом всех этих улучшений в организации работы частной школы руководитель планирует и в дальнейшем использовать CRM “Мой класс”, осваивая и внедряя в учебный процесс новые функции системы. Если вы также хотите автоматизировать ключевые учебные процессы в вашей школе или образовательном центре, то просто оформите заявку на нашем сайте.