Через получение обратной связи можно проследить путь развития.
🔸Сначала, когда только становишься человеком помогающей профессии, каждый полученный позитивный отзыв заставляет прыгать до потолка от радости.
Ведь ты еще и сам не знаешь, и каждый раз искренне восхищаешься и немного недоверчиво спрашиваешь - что и правда такие результаты? круть.
Побочный эффект этого периода в том, что любая «негативная» обратная связь (или просто скептическое - на меня ничего не подействовало) раскачивает эмоциональные качели в другую сторону и вместо дикой радости мы падаем в ощущение полного бессилия и ничтожности.
🔸Потом приходит немного «высокомерный» период, когда ты уже напитался позитивными результатами, которые об тебя получили другие и ничему не удивляешься, воспринимаешь все как должное.
Иногда снисходительно улыбаешься восторгу клиента (ты и так «знал» , что будет). Если не сработались с человеком, в ничтожность и обесценивание себя как специалиста не впадаешь, потому что знаешь, причин для того, чтобы не сработались может быть много (сейчас не о них).
Побочный эффект этого периода - перестаешь получать обратную связь)) Ведь считывается, что ты и так все сам знаешь, зачем тебе об этом говорить?
🔸И третий этап, самый «вкусный».
Когда с благодарностью читаешь или слушаешь обратную связь и тебе искренне интересно: ух ты, вот как человек это воспринимает! И как интересно у него все разворачивается…
Здесь нет эмоциональных качелей. Только интерес и благодарность что поделился. Нет разделения на позитивную и негативную обратную связь. К замечаниям и предложениям (конструктивным) относишься даже с большей благодарностью, ведь они позволяют увидеть картинку объёмной и увидеть точки роста (жаль не у всех мужества хватает писать такое)). А еще со всей глубиной понимаешь, как каждая обратная связь и «подележка» результатами помогает кому-то принять решение, добавить решимости сделать шаг в неизвестное» и прийти на курс, тренинг, консультацию…, которая может помочь изменить кому-то жизнь тоже.
И в сердце разливается благодарность ❤️