По данным на сентябрь 2022 года, дебиторская задолженность физических лиц – абонентов «Екатеринбурггаз» – за потребленное голубое топливо превысила 80 миллионов рублей.
«Работа с должниками у нас начинается с первого дня просрочки платежа и продолжается ровно до того момента, пока долг не будет оплачен. Информация о задолженности направляется абоненту как в письменном виде – квитанциях, – так и сообщается по телефону в СМС», – рассказала начальник отдела по работе с потребителями АО «Екатеринбурггаз» Наталья Пяткова.
В том случае, если должники сознательно отказываются платить по счетам, к ним применяется крайняя мера – принудительное отключение от газоснабжения. По законодательству компания-поставщик вправе в одностороннем порядке приостановить абоненту-должнику подачу газа при условии, что он не оплатил потребленный газ за два расчетных периода подряд. Приостановление исполнения обязательств по поставке газа осуществляется с предварительным письменным уведомлением абонента, направленным заказным письмом по почте не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.
Параллельно «Екатеринбурггаз» проводит работу по взысканию задолженностей в судебном порядке. В таких случаях, помимо неоплаченной суммы за газ, должники вынуждены также возмещать судебные издержки, а судебные приставы вправе наложить арест на имущество должника.
В компании призывают потребителей газа не копить долги и своевременно рассчитываться за потребленный ресурс.