Сколько ведётся разговоров о банковских мошенниках, наживающихся на доверчивых гражданах. До сих пор не найдено какого-то эффективного средства борьбы с ними. Но ещё хуже, когда сами кредитные организации пытаются воспользоваться невнимательностью своих клиентов. Одну из таких уловок недавно выявил Центробанк.
Как банки обманывают клиентов? Фото: krasrab.ru
Некоторые банки пытаются обмануть клиентов при дистанционном обслуживании. При оформлении кредита через приложение или сайт человеку предлагают воспользоваться кнопкой «Далее». Нажимая её, клиент соглашается с дополнительными услугами. Чаще всего это различные виды страхования жизни и здоровья.
Как рассказал «Известиям» замруководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг Банка России Сергей Колганов, такие действия со стороны банка являются нарушением закона:
По его словам, такая уловка — прямое нарушение 353-ФЗ (закон о потребкредите), где предусмотрено требование о получении согласия клиента
Нажатие кнопки «Далее» не является осознанным потребителем действием, которым клиент подтверждает согласие, уточнил он.
Для того, чтобы принять ту или иную дополнительную услугу, гражданин должен ознакомиться с содержанием этой услуги, тарифами, а потом согласиться или отказаться.
Полезное по теме: что делать, если с вашей карты сами собой списались деньги.
