Мы редко об этом говорим, но наша деятельность не ограничивается списанием долгов. Мы занимаемся и другими направлениями. В этой статье хотим рассказать о том, как защищали права потребителей (то есть, наших клиентов).
Ремонт - дело тонкое
В тот раз помощь понадобилась семейной паре. Ребята только купили квартиру и затеяли ремонт. Правда, времени у семьи на этот ремонт не было - оба работали. Поэтому пара наняла подрядчиков - по стечению обстоятельств, тоже семью. Муж занимается ремонтом, а жена мебелью. Ничего не предвещало проблем.
За три месяца исполнители до отвала накормили своих заказчиков «завтраками» и установили-таки кухню. Мебель выглядела, как итальянское произведение искусства. Эдакая Пизанская кухня - косая, вот-вот упадет, но не падает.
Вишенкой на торте стали фасады шкафов. Они вздулись и потрескались в первый же месяц использования.
Семья заказчиков вежливо (какое самообладание!) попросила все исправить. А вот семья исполнителей перестала выходить на связь.
Что мы сделали?
Отремонтировать кухню своим клиентам мы, к сожалению, не сможем. А вот привлечь исполнителя к ответственности - вполне.
На составленную досудебную претензию исполнители не ответили. Поэтому нам пришлось подать заявление в суд. Полгода горе-исполнители игнорировали суды. А в марте 2022 года суд принял решение о возмещении компенсации мебели и морального состояния истцу.
Тут наши исполнители и очнулись от зимней спячки.
Мало того, что ответчик отказался выплачивать деньги, так еще и подал апелляцию на решение суда. Правда, суд все равно оставил решение без изменений. А еще наложил арест на имущество ответчика.
Это значит, что истец (семья заказчиков) может законно взымать имущество для погашения своей компенсации.
Подводя итоги, можем сказать, что справедливость была восстановлена. Заказчик получил компенсацию за мебель и моральный ущерб. Исполнитель не смог спрятаться от кармы в виде наших юристов.
А вам когда-нибудь приходилось защищать свои права потребителя? Что случилось? Как вы справились? Поделитесь в комментариях, нам интересно!