«С вашего счета списано 10 000 рублей». Возможно, вы уже однажды получали подобное сообщение. И при этом обнаруживали, что средства действительно списаны.
Какие действия необходимо предпринять?
- Позвоните на горячую линию банка и заблокируйте карту.
- Подайте заявление в банк с требованием о возврате списанных денежных средств. На рассмотрение вашего обращения банку потребуется 10 рабочих дней.
- Запросите запустить процесс опротестования незаконной денежной операции. Банк сам может его начать, но лучше дополнительно на этом настоять. Срок рассмотрения при этом составляет 1 месяц, и вы можете обойтись без судебного разбирательства.
- Обратитесь лично в отделение банка и составьте заявление в письменном виде. Подробно опишите произошедшее и получите копию зарегистрированного обращения.
- Подайте заявление в полицию по факту мошенничества. Оно послужит поводом для возбуждения уголовного дела. Обычно подобные аферы совершаются группой лиц и являются приоритетными при рассмотрении в правоохранительных органах.
- Подайте заявление участковому инспектору. Возможно, оно никак не повлияет на решение вашей проблемы, но будет дополнительным подтверждением факта мошенничества.
- Ожидайте решения от банка или правоохранительных органов. Часто такие вопросы могут быть решены в досудебном порядке.
Кроме того:
- Проверьте наличие карты. Возможно, вы могли ее где-то оставить, потерять или у вас ее украли.
- Проверьте историю операция за последнее время. Может выясниться, что подобные списания происходили и ранее.
- Изучите историю собственных покупок. Вы могли ранее делать приобретения в интернет-магазинах, на счет которых произошло списание, и вашими данными воспользовались мошенники.
- Переведите оставшиеся средства на другую карту.
Чтобы не стать жертвой мошеннических действий, внимательно следите за историей ваших операций и внимательно изучайте сайты, на которых совершаете онлайн-покупки.
Читайте также другие полезные статьи о банковских аферистах, способах обезопасить карты и данные и незаконных списаниях на нашем канале:
Что делать, если на ваше имя взяли кредит
https://dzen.ru/media/id/5fe971ee7c34787d0783d26e/moshenniki-vziali-kredit-s-vashimi-dannymi-chto-delat-62fb77ef97e87813906dac58?&
Как мошенники используют тренды
https://dzen.ru/media/id/5fe971ee7c34787d0783d26e/vorovstvo-v-seti-kak-moshenniki-zarabatyvaiut-na-trendah-62cd418415d5ab22fd9ec953?&
Что делать при списании средств без вашего согласия
https://dzen.ru/media/id/5fe971ee7c34787d0783d26e/chto-delat-esli-dengi-spisali-bez-vashego-soglasiia-62c5dae667128a3c1fa97bd2?&
Как Банк России усиливает систему безопасности
https://dzen.ru/media/id/5fe971ee7c34787d0783d26e/chto-delat-esli-dengi-spisali-bez-vashego-soglasiia-62c5dae667128a3c1fa97bd2?&
Как защитить личные данные в интернете
https://dzen.ru/media/id/5fe971ee7c34787d0783d26e/lichnye-dannye-v-seti-kak-udalit-i-obezopasit-sebia-ot-aferistov-627e2a7b12a7ec034e9cb173?&
Еще больше интересной информации вы найдете в наших социальных сетях:
Телеграмм https://t.me/bank_poidem
ВКонтакте https://vk.com/bankpoidem
Одноклассники https://ok.ru/bankpoidem