Я наблюдала за приемом у врачей. В силу обстоятельств пришлось в больнице долго ждать близкого родственника, - ничего не поделаешь. Больница чистая, хорошая, со свежим ремонтом. И напротив друг друга два кабинета, где принимают два доктора. Они похожи. Мужчины крупного телосложения средних лет.
Доктора выходили в коридор часто, уносили и приносили документы. Да и слышно было хорошо разговоры в кабинете.
И один доктор очень резко разговаривал с пациентами. Отрывисто и раздраженно. В детстве мы бы назвали его "злой". А второго назвали бы "добрый", - тот говорил мягко. Добродушно здоровался. Объяснял что-то. По-хорошему так, по-доброму общался. Без услужливости, но просто по-человечески.
Я очень долго ждала, несколько часов. Читала, писала и наблюдала. И разговаривала с людьми. Они тоже все хотели к доброму доктору попасть. И хвалили его. Хотя признавали, что оба врача лечат хорошо, это хирурги. Качественно работают.
Потом прием окончился. И вот что интересно: добрый доктор вышел в хорошем настроении, энергичным, хоть и уставшим. И по телефону он с кем-то ласково разговаривал, говорил, что скоро придет домой. Он выглядел свежо и бодро.
А недобрый доктор вышел уставшим и хмурым. Он выглядел как выжатый лимон, - хотя я видела его в начале приема. Вполне был свежий и энергичный человек. А тут прямо еле идет, ссутулился, лицо мрачное, сам выглядит больным...
Понимаете, раздражение и злость отнимают много сил. Иногда больше, чем сама работа. Услужливость и "чего подать?" - они тоже много сил отнимают. Лицемерная вежливость приводит к выгоранию. Но и раздражение, несдержанность выжигают энергию человека.
Старайтесь раздражаться поменьше. И с людьми, которые от вас зависят, обращаться помягче. На работе и дома. И тогда можно сэкономить много сил, - это очень простое правило. На злость уходит масса энергии, грубость отнимает силы. А умеренное добродушие сохраняет в первую очередь нас самих, - вот об этом следует помнить.
Анна Кирьянова