ГК «Билтех» производит и реализует промышленные сенсорные мониторы и компьютеры, в том числе по индивидуальным техническим заданиям заказчиков.
Клиент
В колл-центр «Билтех» обратились за помощью представители ООО «СИТЭК». Компания работает в сфере содействия развитию бизнеса в топливно-энергетическом комплексе России. Имеет несколько филиалов в Москве, Калининградской и Челябинской областях.
Проблема
Одному из филиалов заказчика срочно потребовалась замена старого панельного компьютера с 17-дюймовым сенсорным экраном (разрешение 1280 х 1024). Устройство было встроено в проем информационного щита размерами 425 х 340 мм. Соответственно, новый встраиваемый дисплей должен был подходить размерами под эти параметры. Пусть даже и с большей диагональю экрана.
Заменить вышедшее из строя оборудование необходимо было срочно: объем работы, которую выполнял старый компьютер, пришлось выполнять вручную. Это грозило компании крупными убытками.
Сопутствующие требования:
- компьютер на замену должен быть только российского производства;
- в пункте назначения работает единственная транспортная компания, товар может быть доставлен только этим способом.
Последнее условие было сопряжено с дополнительными сложностями, так как компания «Билтех» никогда раньше не работала с этой региональной ТК.
Работа с заказом
Чтобы снять принципиально важный вопрос о необходимости замены только на устройство отечественной сборки, заказчику были переданы документы, подтверждающие, что ГК «Билтех» — российский производитель компьютерной техники. Заказчик убедился, что нашел нужного исполнителя и предоставил техническое задание.
Сотрудники «Билтех» изучили ТЗ, уточнили все потребности клиента и специфические нюансы заказа. Подготовили коммерческое предложение и согласовали его с руководством ООО «СИТЭК».
После подписания договора технические специалисты приступили к выполнению заказа. Был собран соответствующий по размеру и заявленным техническим характеристикам панельный компьютер. Прежде чем передать устройство заказчику, новый панельный компьютер успешно протестировали в лабораторных условиях.
Подход к работе
Менеджеры «Билтех» постоянно находились на связи с представителями ООО «СИТЭК». Это позволяло оперативно решать сопутствующие вопросы. Все условия договора и сроки доставки были соблюдены.
Результат
Потребность клиента закрыта полностью. Заказчик остался доволен как условиями сотрудничества, так и качеством изготовленного по заказу устройства. Новый панельный компьютер занял свое место в IT-инфраструктуре компании, работа целого филиала была восстановлена. Благодаря оперативности сотрудников «Билтех», точно в срок выполнивших заказ, крупных убытков удалось избежать.
Руководство ООО «СИТЭК» оставило положительный отзыв на сайте компании «Билтех». Теперь оно знает, кого позвать на помощь, если в будущем произойдут аналогичные форс-мажоры, потребуется плановая замена компьютерной техники или масштабирование имеющейся IT-инфраструктуры.
Для заказа оборудования под задачи вашего бизнеса обращайтесь к сотрудникам Билтех.