KPI могут быть вредны для бизнеса, только в случае - если они не корректны, не соответствуют целям внедрения системы KPI. В подавляющем большинстве случаев это связано с ошибками на этапе разработки и внедрения. По моему опыту причины некорректности KPI следующие: Если копнуть глубже, то основная причина всех вышеперечисленных проблем - низкая квалификация команды внедрения системы KPI Информация о том, как правильно внедрять системы KPI есть на моем канале. Смотрите предыдущие видео.
KPI могут быть вредны для бизнеса, только в случае - если они не корректны, не соответствуют целям внедрения системы KPI. В подавляющем большинстве случаев это связано с ошибками на этапе разработки и внедрения.
По моему опыту причины некорректности KPI следующие:
- Не сформулированы измеримые цели внедрения системы KPI. В итоге: внедряли "не понятно что" - внедрили "не понятно зачем"
- Нет четкого распределения полномочий и ответственности между подсистемами, для которых разрабатывается система KPI. В итоге: система KPI "поощряет непричастных и наказывает невиновных"
- Не корректные цели для бизнеса в целом и, как следствие, для всех подсистем. В итоге: "даже если машина и хорошая, только все равно едет не туда - куда надо"
- ….
Если копнуть глубже, то основная причина всех вышеперечисленных проблем - низкая квалификация команды внедрения системы KPI
Информация о том, как правильно внедрять системы KPI есть на моем канале. Смотрите предыдущие видео.