Я стала продавать через Вайлберис в начале 2021 года, мой первый стресс был связан с размещением товаров на площадке… Меня не покидало внутреннее ощущение, что сайт как-будто бы сделан учениками 11 класса. В нем не было (и нет) логики, продуманности, удобства. Думаю, что все, кто продает на ВБ со мной согласятся (пишите в комментариях Ваши ощущения).
Но, я пошла дальше, потому что это было модно, популярно, после пандемии хотелось наконец-то выйти в плюс. Из каждого утюга звучали хвалебные речи Вайлберис и суммы, которые были заработаны (только мало кто уточнял, оборот это или чистыми, за год это или за месяц, неделю, день).
Вот почему я никогда не доверяю своим чувствам, еще тогда я понимала – здесь что-то не так: если сайт постоянно глючит, поддержка не отвечает, как можно доверять этой компании товар и деньги? Аргумент: у других получается, почему у меня нет.
И понеслась… Первые отгрузки в Коледино в 2 часа ночи, холод, фуры, очереди… чтобы сдать 2 пуфика, потом поставки ФБО на паллетах, в коробах. Кстати, первые поставки внушали оптимизм и были весьма удачные. Карточка раскручивалась, заказы были, деньги регулярно присылали и стоит отметить, скромную комиссию и логистику считали. Моя эйфория длилась месяца 2, но с чем я столкнулась по итогу:
1. ПОРЧА ТОВАРА
В начале, середине 2021 года еще не было механизма возвратов. Единственный вариант был самовыкуп! Поэтому мой испорченный кем-то товар катался от клиента к клиенту и собирал плохие отзывы. А карточка теряла рейтинг, продажи падали, я платила деньги за логистику. Особенно это касалось мебели (мой основой профиль). И здесь первое: ЧТО? Вайлберис, как так-то?
В 2022 году ввели новую систему возвратов крупногабаритных товаров, чему я была очень рада. Но Вопрос порчи при доставке, и в целом компанией Вайлберис остается актуальным. Вайлберис регулярно портит мой товар, упаковку, а плачу я. Никаких компенсаций поставщикам не выплачивает.
2. ВОРОВСТВО
Осенью 2021 года я поставила на Вайлберис водолазки. И знаете, какой мне возврат пришел однажды? Кем-то ношенное чёрное боди!!!! То есть, человек померил, ему понравилось, но решил в пакет положить свою старую вещь и ее вернуть, а новую себе забрать бесплатно. - это шок-контент
Спортивные костюмы: куча возвратов без кофт или штанов, просто из комплекта что-то забирают себе.
Стулья на колесиках: вытаскивают механизмы, колёсики! из каждой 3-й упаковки. Естественно, заказчики не берут без механизмов и это все возвращается обратно.
И здесь риторический вопрос: я вложила деньги, поставила товар Вайлберис, а он даже ответственности не несет? Напоминает какую-то русскую рулетку.
3. ПЛАТА ЗА ЛОГИСТИКУ И КОМИССИЯ ВАЙЛБЕРИС
Сколько я не считала, какими калькуляторами не пользовалась – все равно не понимаю, как они считают. Вроде бы все понятно, разобралась. И здесь, бах, приходит финансовый отчёт, в котором у тебя счет за логистику примерно 60 процентов от выручки! Пишешь в техподдержку…. Большая радость, если ответит робот, а вообще они просто не отвечают. И всё, как говорится переиграл и уничтожил.
Вайлберис очень затягивает, как азартная игра, казино: заказы постоянно приходят, думаешь: вот сейчас отыграюсь, сейчас заработаю. А они тебе или штраф, или двойные проценты за неучастие в акции или логистику за возвраты, которые сами испортили…
Как-то села и посчитала за год, а сколько у меня получилось чистыми… Это уже другая история.
Если понравилась статья, поставьте лайк, пожалуйста.
Дорогие коллеги-продавцы, прошу делиться Вашими впечатлениями в комментариях о маркетплейсах. И Подписывайтесь на канал.