TEZ TOUR гордится своей международной командой и заверяет: в какую бы страну ни отправились клиенты компании, они всегда будут в надежных и заботливых руках. В этом году одним из наиболее востребованных направлений у россиян ожидаемо стал Египет. Чтобы все желающие могли отдохнуть на курортах Красного моря, туроператор выставил собственную полетную программу на бортах а/к I Fly из Москвы и регионов. Принимающий офис в минувшем сезоне существенно расширил отельную базу и добавил несколько экскурсионных новинок для путешественников. Секретами успешной работы и советами для путешественников мы попросили поделиться заместителя генерального директора TEZ TOUR Египет, Тамера Саида.
Расскажите, пожалуйста, как Вы начали работать в компании TEZ TOUR. Всегда ли управляли принимающим офисом в Египте?
Моя история началась в далеком 2000 году, когда я присоединился к команде в качестве отельного гида. Каждый день я наслаждался своей работой и всегда шел на нее с удовольствием, какую бы позицию ни занимал. Было несколько повышений, прежде чем я дорос до нынешней должности.
Как человек, который постоянно проживает в этой стране, расскажите, почему путешественникам стоит выбрать именно Египет для своего отдыха, какие преимущества есть у этого направления?
Любителям истории и пляжного отдыха, конечно, стоит выбирать именно Египет. Большая часть страны находится в зоне сухого климата, поэтому понятия высокий и низкий сезон в Египте весьма условны. Солнечная погода гарантирована практически круглый год. Для гостей страны нами разработана обширная экскурсионная программа. Куда отправиться за впечатлениями — выбирать только туристам. Можно посетить Долину Царей или побывать в гостях у Сфинкса, подняться на Гору Моисея или совершить погружение с аквалангом. Возможностей для досуга здесь предостаточно.
А Вы сами где предпочитаете проводить отпуск: здесь или в других странах?
Конечно, в Египте.
Где вообще успели побывать, сколько направлений в Вашей личной копилке?
Не так много, как хотелось бы, но мне определенно есть что вспомнить. Россия и все страны бывшего СССР, Турция, Канарские острова, Испания, Греция, ОАЭ, Кипр, Польша, Венгрия — это все, что приходит в голову первым делом.
Когда прилетаете куда-нибудь, оцениваете качество приема туристов, сравниваете с тем, как это происходит у вас в стране?
Конечно, и лучшие моменты из своих наблюдений обязательно стараемся адаптировать к нашим условиям. Развитие должно быть постоянным, ведь мир и запросы туристов меняются с течением времени. Нужно им как минимум соответствовать, а лучше — опережать. Такой принцип в работе и позволяет нам поддерживать качество обслуживания гостей в Египте на высшем уровне. Самостоятельные поездки, в которых турист должен контролировать каждый момент, не сравнить с путешествием в сопровождении туроператора. Наши клиенты могут расслабиться и всегда рассчитывать на помощь гидов при необходимости. Представители TEZ TOUR помогают составить расписание посещения экскурсий, сообщают информацию по обратному трансферу, улаживают конфликтные ситуации в отеле, если вдруг такие возникают. К тому же русскоязычные операторы круглосуточно дежурят на “горячей линии”.
Сколько офисов у TEZ TOUR в Египте? Есть ли разница в работе каждого из них?
Здесь 3 основных офиса: в Хургаде, Шарм-эш-Шейхе и Каире. Офисы на курортах ведут принимающую деятельность в отношении туристов, прилетающих на отдых в эти регионы. В столице находится целый штат сотрудников, которые занимаются административной деятельностью и организуют туры по всему миру для желающих путешествовать из Египта.
Как Вы составляете экскурсионные программы? На основе чего выбираете те или иные маршруты?
Мы стараемся предоставить экскурсии на любой вкус. Исторические, морские, в пустыне, по городу и многие другие. Например, во время посещения программы “Тайна подводного мира” в Шарм-эш-Шейхе все туристы увидят обитателей Красного моря (в окно батискафа, плавая с маской или погрузившись с аквалангом). А во время экскурсии из Хургады “С корабля на бал” смогут прокатиться с ветерком по барханам на квадроциклах и испытать удивительный опыт полета над морем с парашютом. Если вы любите веселье, то аттракционы “лодка-банан” и “ватрушка” — для вас. Активным туристам и молодежи такое путешествие придется особенно по душе. Сейчас в ассортименте присутствуют также комбинированные туры. Все маршруты разрабатываются нашими сотрудниками из операционного отдела и департамента маркетинга, после чего проходят проверку сотрудниками отдела контроля качества. Покупая экскурсию в TEZ TOUR, путешественники приобретают не только незабываемые впечатления, но и максимальную надежность и безопасность.
А по какому принципу добавляете в базу объекты размещения? Есть ли у вас конкретные требования к партнерам? Сколько всего отелей сейчас предлагает TEZ TOUR в Египте?
Отели добавляются только после их оценки сотрудниками контроля качества. TEZ TOUR всегда обращает внимание на безопасность и гигиену обслуживания клиентов. На сегодня в базе компании представлено 218 отелей на территории Египта.
Что бы Вы хотели пожелать нашим путешественникам?
Желаю, чтобы Египет всегда был доступен для наших туристов из разных стран!
