Не покупайте дом без совета консультанта
Будет опубликовано 10 мая в 19:00
Знание потенциальным покупателем деревянного дома, что ему следует приобретать, из каких принципов исходить — крайне важный вопрос. Пока зачастую такие покупки происходят во многом вслепую. Вопреки представлениям, консультирование — это сложная задача, требующая солидной компетенции. Рассказывает Александр Ельчугин, эксперт Ассоциации Деревянного Домостроения.
В России действительно есть потребность в консультировании в сегменте деревянного домостроения. Это вызвано тем, что для большинства наших сограждан покупка дома является самой дорогостоящей в жизни. У большинства людей она происходит один раз, а потому к ней следует отнестись с максимальной ответственностью. Ошибки здесь обходятся очень дорого.
Трудность выбора в многообразии представленных типов домов, и при этом постоянно появляются новые их разновидности. Отсюда у покупателей возникает естественный вопрос: что же им выбрать?
Надо понимать, что дом — это не только стены, но и многое другое, и далеко не все сочетается друг с другом. Трудность консультации заключается в том, что заказчики не всегда точно формулируют свои желания и потребности. Между тем, чем точнее эти формулировки, тем более обоснованный выбор.
Вторая сложность заключается в том, что у людей имеются недостаточные знания об объекте. Нередко вместо них они исходят из недостоверных суждений, непроверенной информации, а это ведет к появлению отдаленных последствий такого выбора.
Еще один важный фактор, влияющий на выбор — количество и качество критериев оценки дома: дорогой-дешевый, нравится-не нравится.
Выбранный дом должен отвечать существующим нормативным требованиям и стандартам для таких сооружений. Есть список как обязательных, так и добровольных норм. В деревянном домостроении их число регулярно возрастает, при этом они меняются. Для обычного человека практически нереально знать все эти нормативы, а вот консультант просто обязан их учитывать.
Достоинство консультанта — это честность перед клиентом. Не бывает, чтобы у дома были бы только положительные качества и не было бы отрицательных моментов. О них надо говорить максимально правдиво.
Рассказывая о положительных качествах продукта, консультант должен предложить покупателю индивидуальный набор компонентов дома. При этом многие исповедуют принцип: любой каприз за ваши деньги. Это не самый оптимальный подход, квалифицированный и добросовестный специалист предложит вариант: какой тип дома максимально способен удовлетворить требованиям заказчика.
При этом окончательное решение всегда остается за ним, а консультанту лишь нужно помочь ему с выбором с учетом всех изложенных им пожеланий.
Какие же типы консультация должны быть? По словам Александра Ельчугина, начинать следует с ознакомительной беседы. Это общий рассказ о возможностях деревянного домостроения. На этом этапе выясняются цели и возможности заказчика, бюджет покупки. Также консультант обязан предупре