Для начала топ-менеджеру необходимо понять контекст. Робот – это не просто разовый помощник в конкретном процессе, а первая стадия роботизации. Роботизация, в свою очередь, является одним из подходов к автоматизации. Мощный и передовой способ улучшить эффективность не только компании, но и, прежде всего, управления ею. При том, в перспективе от 1 года. Другими словами программный робот (RPA-робот) – это тактический инструмент бизнеса по улучшению управления компанией. Улучшение это происходит за счёт замены сотрудника во всех его возможных взаимодействиях с компьютерными программами, онлайн-сервисами и другими информационными средами и средствами автоматизации.
Подходит ли вам сейчас роботизация?
Есть три основных момента, которые стоит рассмотреть.
Во-первых, робот нужен тем бизнесам, которые находятся в стадии уверенного роста или стабилизации и анализируют пути дальнейшего развития. Если ваша компания постоянно ищет средства на операционную деятельность, постоянно решает вопросы выживания – маловероятно, что роботы вам помогут.
Во-вторых, роботы найдут своё место, если вы как руководитель понимаете, что найм дополнительного персонала не всегда решает внутренние проблемы с эффективностью. В таком случае роботы находятся в вашей сфере интересов.
В-третьих, вы оцените роботов по достоинству, если у вас в компании на самом деле поставлено финансовое планирование (с горизонтом планирования от 1 года). Так вы сможете отследить их экономический эффект, рассчитать его и оценить этот эффект после внедрения RPA-робота в бизнес-процессы.
Как грамотно начать?
1. Выбрать способ начала роботизации: случайный, аналитический, системный. Случайный – это когда произвольно выбирается процесс для стартовой роботизации для него разрабатывается робот. Аналитический – это когда перед началом разработки приглашаются RPA-аналитики, а поиск и варианты процессов для выбора производят профессионалы. Системный – это когда сразу для начала роботизации создаётся центр компетенций в роботизации совместно или с одним из вендоров RPA-платформ или с RPA-интегратором. Мы можем помочь Вам с выбором платформы.
2. Выбрать помощника (подрядчика) в роботизации на рынке. Здесь важно обратить внимание на подход в работе интегратора. Есть интеграторы, которые «штампуют роботов через запятую». То есть разработка идёт не исходя из необходимости клиента, а из того, что уже есть у интегратора. Мы можем поделиться чек-листом по выбору RPA-интегратора.
3. Наметить с помощником процессы для первичной роботизации. Очень важно понимать, как именно помощник планирует работать с вами, по какому алгоритму.
4. Сконструировать вместе с помощником первых роботов. Важно, чтобы помощник помог вам составить корректное техническое задание на разработку робота, исходя из организации Ваших процессов и всех возможностей RPA.
5. Внедрить первых роботов и в течение первого месяца сделать правильные выводы. Очень важно при конструировании роботов правильно разделять функционал робота на итерации (на очереди разработки). Это облегчает внедрение и обеспечивает высокую динамику разработки.
Подписывайтесь на наш Дзен-канал и узнавайте больше нового о роботизации с Robis Merger. А также читайте и другие наши посты, чтобы быть в курсе всех особенностей RPA-технологий.