В сентябре я решил на несколько дней поехать в Ставропольский край, потом что не фоне полнейшей неопределенности мне стрельнула мысль устроиться на работу в один из санаториев Кавказских Минеральных Вод. Знаю, что сейчас многие санатории нуждаются в профессиональных кризис-менеджерах, способных эффективно работать в текущих условиях.
После объявления частичной мобилизации в санаториях начался резкий отток клиентов. Люди начали массово отменять бронирования. Некоторые санатории в Ессентуках и Кисловодске теряли в день до 10 млн. рублей из-за отмененных бронирований. Но это те, кто еще не приехал на отдых и лечение.
Вместе с тем, меня удивило следующее. В премиальных санаториях людей немыслимое количество. Почти нет свободных номеров. Во всяком случае я еле нашел номер в санатории "Русь" в Ессентуках (куда не смог доехать, потому что нужно было срочно возвращаться в Симферополь). Зато я встретился с товарищем, который работает в Plaza Medical Spa в Кисловодске. Подробно расспросил его об обстановке в Кисловодске, в санатории и о настроениях гостей.
Конечно, атмосфера в Кисловодске умиротворяющая. Там нет нервозности у людей, которая чувствуется в других городах, например в моем родном Симферополе. В санаториях так и подавно у гостей приподнятое настроение. Оно и понятно, у богатых людей другой уровень страховки от поворотов судьбы. Да и как тут не расслабиться в таких комфортных условиях:
В ресторане санатория "Плаза" сложно было найти свободное место за столиком. В лечебном центре лечебные процедуры расписаны поминутно на весь день. При этом, очередей нет, лечение проходит в штатном режиме.
При этом мой товарищ отмечает, что некоторые гости говорят: лучше успеть отдохнуть в этом году, пока еще относительно спокойно, потому как в 2023 г. непонятно что будет.
На Кавказских Минеральных Водах ходят слухи, что некоторые санатории будут работать как госпитали на прием военных, прошедших Украину и нуждающихся в лечении и реабилитации. Повторюсь, это пока слухи, но факт попыток национализации ряда санаториев нельзя отрицать.
Вы знаете, мне хочется верить, что премиальные санатории КВМ будут развиваться. Ведь в условиях закрытой Европы в России не так много мест, где можно отдохнуть с высоким комфортом и соответствующим уровнем сервиса.
Когда я работал в Европе, то турпоток туда тоже был четко сегментирован. Часть людей ездили в пятизвездочные санатории, достаточно дорогие, часть - в средний сегмент (четверки по уровню звездности), и большая часть в европейские трехзвездочные отели и санатории. Поэтому когда мне говорят, что зачем тратить деньги на дорогущие санатории, то я отвечаю: вы при зарплате 30 тыс. рублей можете позволить себе купить буханку хлеба? Да. При этом вы не заметите этой траты. Так и здесь. Бизнесмены, построившие успешные компании, не замечают трат на санатории премиум-уровня. На каждый товар свой купец.
Вот лично вы купите себе "Жигули" б/у, если у вас есть лишние деньги на "Мерседес"? Вот-вот.