Аренда индивидуального склада в наше время – невероятное удобство. Неудивительно, что эта услуга пользуется все большей популярностью, ведь она облегчает жизнь и выручает в самых разнообразных ситуациях — от внезапного получения вещей в наследство до переезда и ремонта.
Высокий спрос провоцирует появление все большего количества новых компаний. И не всегда их услуги решают запросы клиентов и приносят им комфорт.
Вместо спасения от головной боли "где и как хранить вещи" – некачественное обслуживание, громкие невыполнимые обещания, порча имущества и нежелание брать ответственность за свои же ошибки. С каким обманом Вы можете столкнуться?
Низкая клиентоориентированность
Тот случай, когда Вы пришли за услугой, а менеджеры ведут себя так, как будто компания совсем не нуждается в клиентах. Не берут трубку и даже хамят.
Очень часто менеджеры не обладают необходимыми знаниями. Но одно дело, если менеджер говорит, что после уточнения деталей Вам перезвонят, и, спустя немного времени, оказывают консультацию, и совсем другое, когда уходят уточнить вопрос и пропадают на день, два, неделю.
Если Вы столкнулись с таким поведением на этапе выбора компании, то можно спокойно искать другую. Так будет надежнее. Ведь намного хуже, если подобное невнимание менеджеров к Вашей задаче раскроется уже в процессе сотрудничества.
Примеров такого поведения масса. Например, невнимательный менеджер может не предупредить грузчиков, что Вам нужна помощь с упаковыванием вещей и разборкой мебели. В итоге время транспортировки, а вместе с ним и Ваши расходы, вырастут. Или же может забыть посчитать километраж или предупредить о стоимости возможных дополнительных сервисов.
Проблемы с логистикой
Время — самый ценный ресурс. Но некоторые сервисы так не считают. И тогда, к примеру, в день переезда, который расписан буквально по минутам, Вам приходится ждать опаздывающих грузчиков.
Нередки случаи, когда водитель и грузчики – не россияне. Чем это грозит? Они плохо ориентируются в городе и не могут найти Ваш адрес. А так как они еще и плохо знают русский язык, то они не понимают Ваших объяснений, куда и как проехать. А время-то идет… За него платите Вы.
Бывает и так, что из-за плохо обработанного менеджером заказа грузчики и вовсе не приезжают в назначенный день. Вместо извинений, скидки или других попыток решить эту ситуацию Вы получаете предложение перенести услугу на другой день.
Некомпетентные грузчики и затягивание времени
У грузчиков нет инструментов для разборки мебели или материалов для упаковки. А если им сделать справедливое замечание, то в ответ могут нагрубить.
Также низкоквалифицированный персонал может проводить некачественную упаковку вещей, в результате которой вещи при перевозке могут пострадать – поцарапаться, помяться, разбиться, испачкаться. И если что-то будет испорчено, включая дорогую мебель и технику, доказать это таким компаниям и получить возмещение ущерба практически нереально.
А о постоянных перекурах грузчиков мы и вовсе молчим. Обычно Вы оплачиваете работу грузчиков, исходя из потраченных ими часов. Отсюда их желание потянуть время.
Еще одна хитрость – заполнение машины так, чтобы потребовалась дополнительная. А ведь это дополнительные траты.
Ненадлежащие условия хранения
Вы оставляете на складе дорогие вам вещи — технику, мебель, одежду, книги, игрушки и многое другое, получая от компании громкие слова об идеальных условиях.
Но по факту оказывается, что сторожат Ваши вещи мыши и тараканы. Тёплый модуль совсем нетеплый (а ведь платили вы за него!), внутри 50 оттенков плесени, грязь и сырость.
Справедливости ради, стоит отметить, что любой хранимый на складе предмет нужно обязательно упаковывать. И делать это надо максимально тщательно. Также стоит прислушиваться к рекомендациям по хранению компетентных менеджеров. Это застрахует Ваши вещи от непредвиденной порчи.
Утеря хранимого имущества
Да, есть и такие сервисы, которые теряют вещи клиентов. Несмотря на заверения о постоянной охране склада. Обычно это может случиться при стеллажном хранении. Хранение в боксах и индивидуальных контейнерах лишены такого недостатка. Контейнер запирается на ключ и опломбируется – доступ в него есть только у клиента. И «потеряться» может только контейнер целиком, что невероятно.
Скидка без скидки
На сайте указана скидка, которая привлекла Ваше внимание. Вы пришли заключать договор, как вдруг цена внезапно выросла вдвое. Или условия, при которых предлагаемая скидка может быть применена, трудновыполнимы или изначально невыгодны.
Цель таких акций – подцепить Вас на крючок. А дальше опытный менеджер раскрутит Вас по полной. И, скорее всего, во время сотрудничества появятся дополнительные нигде не прописанные платежи.
Депозит
При сдаче склада в аренду почти 100% компаний требуют внесения депозита. Депозит – это обеспечительный платеж на случай повреждения склада или каких-либо нарушений договора. Мотив компаний понять можно, это ее подстраховка и гарантия. Но часто взимание депозитов превращается в мошенничество.
Например, Вы решили расторгнуть договор, с Вашей стороны не было никаких нарушений, но появляется целый список надуманных причин для отказа в возврате депозита, или же, в лучшем случае, депозит возвращается лишь частично и через длительное время. Получается, что и услугу в полном объёме Вы не получили, и деньги потеряли. А возможно, ещё и имущество пострадало от такого хранения.
Неужели, придётся забыть об удобстве и отказаться от идеи арендовать склад?
Конечно же, нет! Главное — избегать компаний, которые работают только ради наживы.
Решение — сотрудничество с Мобиус Логистика
История компании Мобиус Логистика началась в уже далёком 2009 году. За эти годы компания доказала свою надёжность, завоевав любовь и доверие клиентов в Москве и области, Санкт-Петербурге и Казани.
Компания растет, развивается, совершенствуется, исправляя имеющиеся (куда же без них!) собственные недостатки. Это позволило стать крупнейшим игроком рынка складов индивидуального хранения. У компании нет залога в виде обеспечительного платежа и каких бы то ни было подводных камней в тарифах. Все условия четко указаны в договоре, который заранее отправляется клиенту для ознакомления, и неукоснительно соблюдаются.
Вы всегда можете выбрать любую из многочисленных акций на сайте, рассчитать стоимость аренды с помощью специального калькулятора и быть уверенными, что именно столько и будет стоить выбранная услуга.
Все сотрудники компании – квалифицированный персонал и только с российским гражданством.
Заходите на сайт компании или обращайтесь к менеджерам по работе с клиентами по телефону +7 495 292 32 24. Докажем на практике наш профессионализм и покажем, каким должен быть действительно качественный сервис!