Вполне возможен сценарий, когда кто-то из клиентов должен вашей компании средства, но не платит вовремя. Если вы ответственны за своевременное поступление средств, тогда эти советы для вас.
Может быть очень неловко, когда появляется просрочка. Вы знаете, что деньги по праву ваши, но вы не хотите показаться грубым.
К счастью, есть способы попросить оплату вежливо. Нет ничего особенно грубого в том, чтобы просить деньги, которые вам должны.
Если вы не проявляете агрессивности или грубости, когда обращаетесь с такой просьбой, то нет ничего особенно в том, чтобы попросить деньги, которые вам должны.
На самом деле, гораздо более грубо не платить кому-то без объяснения причин, чем просить произвести платеж. Так что не стесняйтесь.
Не будьте агрессивны
Постарайтесь начать как можно вежливее. Вы можете быть прямолинейны, но сформулируйте свой запрос красиво. Но излишний напор только помешает.
Используйте обычный тон и жесты, который вы использовали бы для общения с этим человеком или организацией, и вежливо напомните им о том, что, по вашему мнению, вам причитается.
Используйте немного сочувствия
Если вы боитесь показаться грубым, попробуйте проявить немного сочувствия в своем подходе.
Вы можете сказать что-то вроде:
“Я знаю, как легко бывает упустить момент оплаты”.
Или даже сформулируйте свою просьбу как вежливый вопрос, например:
“Я могу еще чем-то помочь, прежде чем вы сможете произвести оплату?“
Пропишите четкий план действий
Одна из самых неприятных вещей, связанных с просрочкой платежа, - это ощущение, что ситуация полностью выходит из-под вашего контроля. Вы можете уменьшить разочарование, имея наготове четкий альтернативный план.
Например, вы можете решить, что свяжетесь с клиентом три раза раз в неделе. После этого вы либо будете рассматривать этот вопрос в судебном порядке, или полностью откажетесь от долга.
Спасибо за внимание. А какие способы напомнить о долге используете вы?
#долг #оплата #экономика #клиент #продажи