КЕЙС ИЗ ПРАКТИКИ «СТРИТ РИТЕЙЛА». ДЕНЬ СЕГОДНЯШНИЙ.
Объявленная частичная мобилизация обнажила, выступила катализатором менеджерских отношений между генеральным директором Анзором Смоляниновым и руководителями магазинов по торговле одеждой.
Анзор и его заместитель Платон по критериям попадают во вторую группу потенциальных резервистов. На очередном совещании топ-менеджеров компании управляющий одного из центровых магазинов высказал от имени присутствующих желание организовать их встречу с акционером, председателем Совета директоров.
Анзор попросил поделиться идеей. Она витала в воздухе. Не раз уже кто-то из управляющих отрывочно высказывал частичные посылы. Но так концентрированно предложение обосновывалось впервые. Еженедельные показатели каждого магазина изложены, но разговор пошёл не о них. «Центровой» выразил общую позицию директоров. «Мы выполняем функции фронт-менеджеров по продажам. По утверждённым правилам бюджетного процесса доходы и расходы делятся и распределяются между профит-кост центрами справедливо и регулярно. Как менеджеры мы взаимодействуем с клиентом на всех этапах. А зарабатываем для себя только бонусную часть. А хотели бы участвовать в распределении конечного результата, то есть зарабатывать и от чистой прибыли. Компания должна подготовиться к возможной преемственности руководящего состава в случае призыва генерального директора».
Смолянинов взял десятиминутную паузу для консультаций с присутствующим на совещании представителем проекта «План А».
Реакция Анзора была достаточно спокойная, не отвергающая. Он попытается объяснить акционеру предмет встречи и убедить его уделить директорам время.
Вчера анонсированное рандеву состоялось. Неформальный лидер пришедших на встречу «Центровой» от лица управляющих обратился к акционеру с уже знакомым предложением. Акционер конструктивно и с одобрением отнёсся к высказанной идее. Он развил тему тем, что предмет можно оперативно трансформировать по управленческому процессу в показатели. После определения целевых значений представить на рассмотрение плановые расчеты. По прикидкам акционера, в случае достижения ДОГОВОРЕННОСТИ на всю подготовку достаточно будет двух недель.
Директора радостно при такой реакции закивали. Акционер подытожил импровизированное совещание подтверждением здравости их подхода. Особенно его вдохновила заинтересованность менеджеров в конечном результате. «Но само собой разумеется, - высказал опасения акционер, - период на период не похож. Иногда за прибыльным или спокойным годом может последовать как сейчас год бурный, полный передряг, катаклизмов и по результату убыточный». И акционер совершенно справедливо предложил ввести зеркальность. За успехи будут полагаться дивиденды или их прототипы. Но в случае возникновения убытков планируется участие в их покрытии. Прозрачное решение умерило пыл директоров, вернуло их к реальности.
Проект «План А», описывая ситуацию с принятием рисков и желание разделить их с инвесторами, акционерами, напоминает АНТИКРИЗИСНЫЙ МЕНЕДЖЕРСКИЙ УРОК «ЛЮБИШЬ КАТАТЬСЯ, ЛЮБИ И САНОЧКИ ВОЗИТЬ».