Согласно закону "О защите прав потребителей", под гарантией на ювелирные изделия подразумевают срок, в течение которого потребитель может вернуть товар производителю или продавцу при обнаружении недостатка, а принимающие вещь лица обязаны удовлетворить требование покупателя .
Отраслевой стандарт «Изделия ювелирные из драгоценных металлов» устанавливает этот срок в размере 6 месяцев.
В том случае, если ювелирное изделие в течение гарантийного срока пришло в негодность, покупатель может требовать:
- обменять ювелирное изделие на аналогичное;
- заменить другим ювелирным изделием с перерасчётом стоимости; потребовать уценки;
- подвергнуть ремонту бракованную вещь;
- потребовать возмещение расходов в случае, если покупатель самостоятельно отремонтировал изделие;
- отказаться от украшения и вернуть уплаченные за него деньги.
Но есть один важный момент! Ювелирные изделия входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. То есть, если покупка отвечает всем стандартам, то её нельзя сдать обратно лишь потому, что вещь перестала нравиться. Сдаче подлежит ювелирное изделие, в котором был обнаружен брак.
И к такому браку относится:
- несоответствие заявленной пробы на украшения реальной или отсутствие пробного клейма;
- выпадение вставок из камней в изделии;
- поломка часов в период гарантийного срока;
- дефект в звеньях цепей (браслетах, цепочках): сломан замок, застёжка или само украшение целиком.
Не забывайте подписываться на наш канал в Дзене, а также приглашаем в сообщество ювелирного дома "Ангелика", где вы сможете увидеть больше изделий нашего производства: https://vk.com/angelikajeweler