Представим такую ситуацию: в один прекрасный вечер человек пришел домой с работы и, открыв дверь в квартиру обнаружил, что с потолка капает вода, стены мокрые, на полу - лужи.
Что делать в такой ситуации?
1) Успокоиться, так как все в жизни бывает, а залив – это не самое страшное, а просто мелкие или средние неприятности.
2) Если вода продолжает течь – забрать из квартиры документы, подняться к соседям сверху – узнать причину аварии, если аварийная служба не вызвана – вызвать.
3) Сообщить в управляющую компанию о случившемся, вызвать специалиста для осмотра и составления акта осмотра. Из управляющей компании придет техник (инженер), определит причину протечки, составит акт осмотра с описанием повреждений квартиры. Как правило, в акте указываются только повреждения внутренней отделки квартиры, повреждения, нанесенные имуществу – специалист из управляющей компании указывать не будет. Данная процедура – бесплатная. Акт осмотра – важный документ, потребуется в дальнейшем, если придется обращаться в суд. Один экземпляр акта необходимо получить в управляющей компании.
4) Оценить самостоятельно нанесенный внутренней отделке квартиры и имуществу ущерб.
5) Попробовать договориться с виновником.
Виновником затопления может быть: сосед (физическое лицо-собственник квартиры) или управляющая компания (юридическое лицо). Если сосед забыл закрыть кран, хотел самостоятельно заменить радиаторы и прочее – виновник – сосед. Если квартира сдается – виновник все равно собственник.
Если произошла протечка с крыши, труб отопления или водоснабжения и прочее – виновник – управляющая компания.
Важно! Управляющая компания несет ответственность за трубы водоснабжения, идущие по общему стояку только до крана на этих трубах. После крана – ответственность несет владелец квартиры.
6) Если договориться не получается можно обратиться в суд. Чтобы обратиться в суд необходимо: составить исковое заявление (образец есть на сайте суда, в здании суда), предоставить экспертное заключение, акт из управляющей компании, квитанцию об оплате госпошлины. В исковом заявлении указывается сумма иска. От суммы иска зависит в какой суд обращаться: районный или мировой. Чтобы подтвердить сумму иска – необходимо экспертное заключение. Порядок следующий: после отказа виновника в оплате ущерба, необходимо обратиться в экспертную компанию. Будет назначен выезд на осмотр повреждений квартиры экспертом, о дате выезда и времени необходимо уведомить телеграммой виновника. Эксперт выезжает на осмотр, составляет акт осмотра, фотографирует повреждения, выполняет расчет стоимости восстановительного ремонта повреждений и стоимости поврежденного имущества, итоговая стоимость и будет обоснованием суммы иска. Стоимость экспертизы от 7 т.р. и более в зависимости от объема повреждений и качества ремонта.
У эксперта должно быть соответствующее образование: высшее или профессиональная переподготовка. Получить профессиональную переподготовку за 3-5 месяцев можно у нас в «Санкт-Петербургском институте управления» по программе «Судебная оценочная экспертиза». Также после обучения можно вступить в члены Некоммерческого партнерства «Национальная коллегия судебных экспертов» и пройти сертификацию.
7) В суде ответчик (владелец квартиры сверху или управляющая компания) имеет право на проведение своей экспертизы. Судебное решение выносится по результатам судебной экспертизы. В итоге ответчик оплачивает истцу все судебные издержки и стоимость ремонта.