Это не будет история о том,как я год проработал.Нет!Я со второй недели уволился.Причем в чем причина увольнения?
Ну предыстория,прежде чем говорить о самой компании.Я сам по себе студент университета,и мне требовалась работа,которая помогала мне приносить доход в семью и хотя бы копеечку приносить,потому что оформиться на другие работы особо не могу.
Ну и пришла в голову гениальнейшая идея поработать курьером,ведь у меня есть опыт работы курьером в Delivery Club(об этом статью позже).
Зашел на сайт по подаче заявки в Самокат.
Ну вроде все просто.Обычный слоган маркетинга,где указывают на доход в больших обьемах.Вот пример:
Ну и заявка довольно простая,особо проблем оформление не вызывает оформление.
И все.Готово!Заявка оформлена.Потом звонит менеджер Самоката с распросами про условия работы и прочее.Разговор был довольно обычным,где обещали свободный график работы,спросили про свободные временные интервалы,и посчитали на калькуляторе доход.Сказали,что напишут в WhatsApp заявку и прочее.
В течении двух часов я пытался оформить себя в качестве самозанятого через сервис QUGO и оформиться в качестве курьера Самоката
Ну вот,теперь поговорим о самой работе.Я скачал приложение по доставке заказов.Самокат Про отвечает за смены и общий подсчет в цифрах.
Один нюанс.Оба приложения не взаимодействуют друг с другом,потому что слоты могут открываться и закрываться в Dark Store когда угодно,а в Самокате Про стоит определенный интервал.Соответственно Dark Store не видит,когда ставятся слоты,а итоговое время работы слотов ставит координатор на основе скринов открытого слота в чате курьеров.
Но это ладно,пофиг и пофиг.Еще забыл сказать,что есть еще приложение Skill Cup,которое создано для курьеров и остальных,чтобы проходили обучение
И тут тоже свой нюанс.Курсы всех работников впихнули в одну мешанку и курьер мог проходить курсы менеджера или директора.Да и курсы настолько неудобны,что иногда подлагивают.
Вообщем,не суть-то важно.Я начал свой первый слот.Меня отправили на стажировку в ЦФЗ(склад сборки и отправки)
Ну и я пришел туда,заранее предупредив директора о стажировке.Директор встретила стажера без обьяснений особо,просто дали наставника-курьера(да,на самом деле никаких координаторов-тренеров нет,директор не будет обучать на слоте,просто даст курьера свободного и поставит поручение).Я все выполнял,как и просили,особо тренировка ничего не значила-просто взять заказ,поехать до места и отдать,вернуться на ЦФЗ.
А теперь для справки.Удивиться этому-это ничего не сказать.Вы думаете,что там все просто,но там довольно сложнее.
Самокат ориентируется на слоган,что доставить заказ нужно за 15 минут.А как насчет того,что 2 заказа за 15 минут,а иногда и 3.Вот тут и начинается.Ну ладно,было бы без разницы на это,опоздал и опоздал.Я еще забыл сказать,что из этих 15 минут еще сборка заказа идет.А еще больше хотите удивиться?Тоесть,если большой заказ попадется,то заказ долго собирается,а за остаток времени должен отвезти заказ.Максимальное опоздание,которое возможно-8 минут.Если больше 8 минут,то это выговор.
Если опоздаешь за возвращение в ЦФЗ,то тоже выговор.
Если опоздаешь на слот,то координатор звонит и спрашивает причину и может просто заблокать аккаунт.Если не придешь на слот,то идет выговор-увольнение.
Под этой всей простой системой стоит вот такая загвостка.
И попробуй так поработать на работе.
Я такпоработал 2 недели и на этом каверзность ситуации не закончилась.Мне нужно было в поликлинику идти внепланово и я уведомил директора.В ответ я услышал,что это мои проблемы,но я обязан отработать слот.
Да,если вам станет плохо или вы заболеете,то учтите,что вы обязаны отработать временной интервал,потому что вы партнер самоката,но не работник,а отменить или изменить слот нельзя.И да,директор скажет писать в поддержку,чтобы отменили,если предоставите справку,поддержка пошлет к координатору,а координатор в поддержку и к директору
И тут открывается еще одна проблема.Ведь дело в том,что в Самокате никак не урегулированы полномочия.Поддержка оказывается справочная информация,которая не отвечает за трудовой договор и прочее,координатор лишь контролирует исполнение обязанностей сотрудников и может менять слоты,но не отменять,а директор лишь командир курьеров и подчиненных,который отвечает за соблюдение порядка в ЦФЗ.Итого,полный бардак.Чтобы понимали ситуацию:директор банально не знает,когда выплачивать зарплату,но об этом знает справочная информация,а справочная информация говорит,что стажерам 26 и 12,а кто-то говорит,что 26 и на следующей неделе.
Итого получается,что ничего не понятно и мнение о компании идет в худшую сторону.
Банально,ну вот станет плохо человеку или что случится,то отвечать компания за тебя не будет.Ты партнер,который договор об оказании услуг заключил,который ясное дело никто не показывал и оказалось,что там много прописано обязанностей,но никаких условий компании.Итого поздравляю-ты раб.
Но я по-глупости своей ничего не понимал.А потом стало проясняться.Директор потом обязала работать по 16 часов.И тут уже стало понятно,что это уже ненормально.
Соответственно я стал подавать заявку на рассторжение договора.
А теперь самое смешное.Ставка оплаты курьеров
Я отработал 67 часов общей работы.
По калькулятору вся сумма составляет
Компания отметила,что все условия выполнила,я тоже выполнил условия и предоставила чек с оплатой суммы.Самое странное,что почему-то 5 тысяч,а не 16,нет отдельного договора на остаток и прислали чек с выплатой,но у меня ничего не было прислано.
Выводы делайте сами...
Теперь к плюсам и минусам.
В качестве плюсов единственное,что я могу сказать-это коллектив(курьеры и товароведы).Им отдельная благодарность.И еще один плюс-велик и одежда,которую предоставляет компания.И да,велик самому чинить нужно.
Минусы я рассказыввть не стану,итак все видно.
Поэтому заранее предупреждаю тех,кто захочет пойти в Самокат.Каким бы ситуация не была,или положение и прочее-туда ни ногой.Всем плевать на твое самочувствие и условия труда.Нет четкой системы и ничего.Обязанности меняются и курьеры часто меняют товароведов и других,товароведы убирают помещения,курьеры тоже,компания строит планы бешенные по заказ.Вообщем ,бардак и хаос.
Берегите себя и своих близких!