Как поделился хабаровчанин, двойное списание произошло спустя час после поездки на общественном транспорте. В этот день горожанин автобусами больше не пользовался, так что оплаты два раза быть не могло.
- С утра ехал на работу на маршруте № 47 и оплатил проезд банковской картой. Приложил ее один раз, терминал пропищал, и было все нормально. Но где-то спустя час мне пришло два сообщения о снятии денег. Я посмотрел по истории - нет ли ошибки и не пришло ли мне старое уведомление, но за предыдущие поездки сумма была по 40 рублей и они давно списались. 35 было только на автобусе № 47. Больше ни на чем не ездил, - поделился Алексей, хабаровчанин.
В администрации рассказали, что в таких случаях необходимо обращаться в навигационно-информационный центр. По телефону следует указать всю информацию, и с двойной оплатой разберутся.
- Необходимо позвонить по номеру телефона 45-25-05, при этом указав дату совершения поездки, номер маршрута и номер карты, - сообщили в городской администрации.
Но как оказалось, получить какую-либо информацию не так-то просто - по единому номеру специалисты не берут трубки.
- Дозвониться вообще нереально! Бесконечно играет музыка. Несколько дней подряд одна и та же история. Как решать ситуацию и с кем - непонятно, - отметил хабаровчанин.
Не удалось связаться с оператором и корреспонденту DVHAB.ru. Голосовой робот сообщил график работы с 8:30 до 17:30 и предложил выбрать цифру, нажав на которую, мы услышим специалиста, готового помочь с вопросом. Но спустя несколько минут прослушивания музыки дождаться ответа так и не удалось.
Напомним, не все банковские карты принимают в хабаровских автобусах. Так, горожане, у которых срок действия «пластика» закончился и был продлен автоматически, не могут расплатиться безналом в общественном транспорте. Терминалы не считывают такие карты, хотя устранить проблему МБУ «ХМНИЦ» обещало еще летом.
Рина Курдюмова, новости Хабаровска на DVHAB.ru