В нашем городе вот уже несколько лет существует Школа Искусств, которая обучает рисованию, иностранному языку (английскому) и танцам. Так вот, в прошлое воскресенье в изостудии, которую посещают мои дети, произошла неприятная ситуация, свидетелями которой стали родители учащихся одной группы в полном её составе.
Как было в прошлом году. Сразу скажу, что мы с мужем как родители работой изостудии довольны. Наш сын приходит на занятия минут за 20 до начала урока: он просто обожает свою учительницу по рисованию. Серёжа помогает раскладывать клеёнки, приносит воду и раскладывает листы. По своей инициативе. В прошлом году оба моих ребёнка ходили на занятия к этому педагогу.
У дочки в этом году новый педагог, так как смены у моих детей разные. И педагог интересный и замечательный.
Все педагоги - действующие художники, чьи картины выставляются в художественных галереях города и республики.
Детей учат рисовать согласно программе, несколько схожей с художественной школой. Многие дети посещают такого рода изостудии собственно перед поступлением в художку.
Работы детей, желающих участвовать в международных конкурсах, отсылаются в разные страны мира. Бесплатно. В прошлом году рисунки детей были отправлены в Литву, Австралию, Россию и Францию. И вот опять наши дети принимают участие в международном конкурсе в Париже. Не менее трёх раз в году организуются выставки работ наших детей. Обычно они приурочены к каким-то праздникам или мероприятиям. Ну, или событиям в мире или стране.
Собственно сама история.
Открываю чат группы по рисованию, куда ходит дочь. А там такое (написание и пунктуация без изменения):
- Здравствуйте, сегодня были на занятиях и случилась неприятная история. Мы были в первый раз заранее обговорили детали с администратором в инстаграме не допоняли друг друга и нас записали совсем в другую группу (центр),но это решилось быстро. Придя же сегодня преподаватель проявил полное безразличие и незаинтересованность к работе с новым ребенком. Непредставилась как зовут её, не попыталась войти в контакт с моей дочерью даже банально как её зовут спросила не у неё,а у меня да и в принципе на контакт шла с неохотой. Далее на вопрос как мне оплатить занятия она отвела что только через Ерип и как это сделать я должна найти в вайбере в группе общей. Не найдя инфы я ей об этом сказала на что она подошла без разрешения выхватила у меня из мой! телефон и со словами "где у Вас тут вайбер?" стала искать и листать мои группы!)Это как вобще?!? Потом я вспомнила что мне присылали счёт и поинтересовалась меняется ли он если меняешь группу последовал ответ "обратитесь к администратору". И я обратилась и знаете что?)Администратор до сих пор мне не ответила... (сообщение написано через 50 после окончания занятия; занятия в этой группе проходят по воскресеньям - это моё примечание) Я оплатила в итоге на тот счет что мне прислали..
Потом я спросила во сколько мне забирать дочь, ответили,что в 13:00 заканчиваются занятия, но лучше прийти на минут 10 раньше. Я решила подстраховаться и пришла к 12:30 дети уже не занимались,а моя дочь (ей кстати всего 6 лет) без двадцати вышла ко мне и педагог даже не вышла и непоинтересовалась куда, а главное кто её забирает.. А зачем правда? Ведь договор на оказание услуг не составляли в случае чего сами виноваты? И последнее оплата идёт за 2 часа,а по факту занимались только 1.30.По возрастной категории тоже не подбирают во время записи уточнила что дочери 6 лет...а мы пришли там девочки лет по 9-10 ...
Не знаю может это только ко мне по какой-то причине так отнеслись.Вот такая неприятна история в пустую потраченое время и деньги.. посещать данное учреждение больше нет желания.Спасибо.
В 15.12 администратор Школы Искусств написала ответ. Тоже в чат:
Уважаемая Л.
Прежде, чем писать такого рода сообщения, а тем более в общую группу родителей, которым ваш личный вопрос вообще не должен портить настроение, нужно
1. во всем разобраться
2. поговорить с педагогом и/или с администратором или с директором
3. снизить градус своих личных негативных эмоций
Вас лично на занятии не было. Имя вашего ребёнка педагог узнал у вас лично. После объяснения темы педагог ВСЕГДА подходит лично к каждому учащемуся. Занятия по Вс длятся с 11 до 13ч, при этом, в процессе работы детям разрешается выйти в туалет, сделать звонок, поменять воду, помыть руки и прочее.
Далее, группа выходного дня миксованая, об этом мы предупреждаем всех. Уже не один год такая группа существует для тех, у кого в будние не получается. Индивидуальный подход во время занятий никто не отменял. Всегда педагогам школы удавалось найти решение для оптимального процесса обучения в таких группах☝🏻Ребята 6,5-10 лет превосходно уживаются друг с другом на занятиях рисования. А дошколят в этой группе нет и не может быть.
О. Г. — изумительный педагог со стажем, аккуратный, внимательный и коммуникабельный, действующий художник, на ее занятиях учатся студенты☝🏻
Очень жаль, что педагог старается, а в ответ получает такое.
Очень жаль, что, казалось бы, взрослые люди не умеют пользоваться этикетом коммуникации.
Уважаемая Л., основываясь на ваших претензиях, вам, пожалуй, следует ходить на частные занятия, где все внимание в 100% объёме будет уделено вам и вашему ребёнку.
Тут творческое и дружелюбное пространство. Все вопросы/недопонимания можно уточнить и решить личным разговором или встречей.
Предлагаю вам покинуть это пространство самостоятельно.
И сразу за ним пришло второе сообщение:
Прошу прощения, не представилась в сообщении:
Е. Е,
основатель Школы искусств (идёт название школы).
P.S. Миксованные группы не значит плохо. Практика преподавания показала, что младшие тянуться за старшими, а старшие учатся быть ответственными и взаимопомощи. Также это не мешает ребятам рисовать так, чтобы участвовать в конкурсах, в том числе международного уровня, выставках и получать призы.💥
Ответ от рассерженной родительницы был таким:
Уважаемая Е. Е. свой сарказм (я не представилась) оставьте для другого места, я не говорила о том, что на занятиях всё внимание должно быть приковано к моему ребёнку, а то что О. Г. изумительный педагог я поняла сразу... и том что группа миксованая мне не скзалиини разу может это не плохо но я бы хотела чтобы она занималась со сверстниками.
И Л. покинула чат.
Вчера преподаватель дочери написала следующее:
Добрый вечер, уважаемые родители.
По поводу несвоевременного окончания занятий. Причина заключалась в студийных часах. Садилась батарейка. Неисправность устранена, просим извинить за доставленные неудобства. Предлагаю компенсировать недостающее рабочее время увеличением времени занятий по 15 минут это и следующее воскресенье. То есть с 11.00 до 13.15. Как вы к этому относитесь?
Послесловие. Мои дети, и правда, иногда приходят с занятий раньше. Особенно сын. Но он и начинает рисовать раньше (на одну работу иногда даётся два урока, особенно, если это - на конкурс). На вопрос, всех ли отпускают раньше, он говорит, что только тех, кто всё закончил. Остальные дорисовывают. И, честно говоря, иногда и после урока.
Выводы и комментарии.
1. Если Вы чем-то недовольны, стоит поговорить о причинах своего недовольства лично с тем человеком, кого это непосредственно касается. А не устраивать разборки "на людях".
2. Если это касается работы педагога (неважно какого учебного заведения или студии), а тот не отреагировал на Ваши слова, и Вы по-прежнему недовольны, Вы можете обратиться к непосредственному начальнику Вашего педагога. В школе - к завучу. НЕ К ДИРЕКТОРУ! Если проще сказать то: на учителя можно пожаловаться завучу, а на завуча - директору. На директора - в отдел образования.
3. Будьте вежливы при общении с тем, к кому у Вас претензия. Поскольку если человек находится при исполнении своих должностных обязанностей, то оскорбление его чести и достоинства наказуемо. Но и это правило распространяется на любого человека, с кем Вы общаетесь.
А у Вас, друзья, случаются конфликты с педагогами Ваших детей? И если да, то как Вы их решаете?
Пишите, а также ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал – узнаете много нового и интересного!
#родители и школа #конфликты #как решить конфликт
#ученик и учитель #родитель и учитель