На вопросы отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Пензенской области Алла Ильина.
— С июля в наших квартирах нет горячей воды. Одни обещания, что она будет то к 1 сентября, то к 1 октября. И до сих пор ее нет. Скажите, на какой период времени имеют право отключать горячую воду. Они нарушают мои права как потребителя?
— Верно, как потребитель вы вправе получать качественные коммунальные услуги. По закону перерыв в подаче горячей воды может составлять не более 8 часов в течение месяца и не более 3 часов при разовом отключении. При аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов. И в период ежегодного профилактического ремонта отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Таковы гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496—09).
— А как же быть с оплатой горячей воды в этот период?
— Если в вашей квартире установлен счетчик горячей воды, то вы, соответственно, платите по показаниям прибора учета. Если нет, то пунктом 98 правил № 354 «О предоставлении коммунальных услуг...» предусмотрено, что при получении потребителем коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, нарушении сроков подачи горячей воды во время ремонтных и профилактических работ размер платы за такую коммунальную услугу подлежит уменьшению вплоть
Советуем прочитать:
• Какие заболевания дают право на отсрочку от призыва по мобилизации
• 14 441 рубль: в ПФР назвали граждан, кто может получить доплату к пенсии
• В Госдуме рассказали о введении выплат на детей до 18 лет неработающим родителям
— Я живу на пятом этаже хрущевки, во время запуска тепла прорвало трубы и затопило квартиру. Кто возместит ущерб?
— Управляющая организация отвечает за общедомовое имущество: стояки водоснабжения и отопления до первого запорного вентиля, канализационные стояки, радиаторы в местах общего пользования.
Если квартиру затопило из-за того, что прорвало общедомовую трубу, взыскивать ущерб нужно с управляющей компании (ТСЖ).
Владелец квартиры понесет ответственность только в том случае, если прорвало трубу в его квартире после первого вентиля.
Так как авария произошла в отопительный сезон, ее причину устанавливают по итогам комиссионной проверки и (или) экспертизы.
В любом случае при аварийной ситуации необходимо первым делом вызвать представителей управляющей компании. Комиссия должна составить акт и зафиксировать все повреждения как в вашей квартире, так и у пострадавших соседей.
Вам может быть интересно:
• «Обратной дороги нет»: Медведев заявил о возможности использования ядерного оружия
• «Скажут еще набрать»: Военкомы рассказали о волнах мобилизации и их сроках
• Путин заявил о продолжении выплат семьям с детьми
• За 25 лет стажа прибавят по 5 000 рублей
— В прошлом году вышел приказ Минстроя России об ограничении застекления балконов. Можно ли застеклить балкон в многоквартирном доме, не опасаясь штрафов?
— Да, можно. Если это не переустройство, не перепланировка и не изменение внешнего вида, которые противоречат местным правилам благоустройства. Обычные пластиковые окна на балконе или балконные двери с улучшенными качествами в многоквартирном доме ничего не нарушают и дополнительных разрешений не требуют. Если же остекление будет представлять собой панорамную конструкцию, то на такую установку потребуется разрешение от местных органов власти.
— Может ли управляющая компания самостоятельно без решения суда отключить свет и горячую воду, если имеется задолженность по квартплате?
— Управляющая компания вправе ограничить оказание коммунальных услуг при задолженности потребителя более 2 месяцев, но предварительно она должна уведомить об этом жильцов-должников в письменном виде. Только через 30 дней после предупреждения вам могут ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги. Исключение составляют отопление и холодное водоснабжение. После полного погашения задолженности жильцам обязаны возобновить предоставление коммунальных услуг.
— Я проживаю в квартире совместно с бывшим супругом, но он отказывается оплачивать коммунальные услуги. Можно ли разделить лицевой счет для оплаты коммуналки?
— Для того чтобы разделить платежи во внесудебном порядке, необходимо добровольное согласие всех владельцев квадратных метров. Если оно имеется, подается соответствующее заявление в управляющую компанию или ТСЖ. Если квартира находится в совместной собственности, следует разделить ее на пропорциональные доли и зарегистрировать на них права. В пакет документов, необходимых для разделения лицевого счета, помимо заявления и копий свидетельств об имеющихся долях, входят паспорта (или иные документы, удостоверяющие личность).
При одобрении заявления будет направлено письменное оповещение. Платежные документы в следующем периоде будут разделены по новым счетам. В случае отказа необходимо обратиться в суд.
Газета "Молодой Ленинец".
Понравилось? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал. Нет - пишите в комментариях почему!