Найти тему
ЭТО ПЕНЗА

Эксперт объяснил, как оформить перерасчет за горячую воду, если ее не было или она не той температуры

На вопросы отвечает начальник отдела защиты прав потре­бителей управления Роспотребнадзора по Пензенской об­ласти Алла Ильина.

— С июля в наших квартирах нет горячей воды. Одни обещания, что она будет то к 1 сентября, то к 1 октября. И до сих пор ее нет. Скажите, на какой период времени име­ют право отключать горячую воду. Они нарушают мои права как потребителя?

— Верно, как потребитель вы вправе получать качественные коммунальные услуги. По закону перерыв в подаче горячей воды может составлять не более 8 ча­сов в течение месяца и не более 3 часов при разовом отключе­нии. При аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов. И в период ежегодного профилак­тического ремонта отключение систем горячего водоснабже­ния не должно превышать 14 суток. Таковы гигиенические требования к обеспечению без­опасности систем горячего во­доснабжения (п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496—09).

— А как же быть с оплатой горячей воды в этот период?

— Если в вашей квартире установлен счетчик горячей воды, то вы, соответственно, платите по показаниям прибора учета. Если нет, то пунктом 98 правил № 354 «О предостав­лении коммунальных услуг...» предусмотрено, что при получе­нии потребителем коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, наруше­нии сроков подачи горячей воды во время ремонтных и профи­лактических работ размер платы за такую коммунальную услугу подлежит уменьшению вплоть

Советуем прочитать:
• Какие заболевания дают право на отсрочку от призыва по мобилизации
• 14 441 рубль: в ПФР назвали граждан, кто может получить доплату к пенсии
• В Госдуме рассказали о введении выплат на детей до 18 лет неработающим родителям

— Я живу на пятом этаже хрущевки, во время запуска тепла прорвало трубы и зато­пило квартиру. Кто возместит ущерб?

— Управляющая организация отвечает за общедомовое иму­щество: стояки водоснабжения и отопления до первого запор­ного вентиля, канализационные стояки, радиаторы в местах об­щего пользования.

Если квартиру затопило из-за того, что прорвало общедомо­вую трубу, взыскивать ущерб нужно с управляющей компании (ТСЖ).

Владелец квартиры понесет ответственность только в том случае, если прорвало трубу в его квартире после первого вентиля.

Так как авария произошла в отопительный сезон, ее при­чину устанавливают по итогам комиссионной проверки и (или) экспертизы.

В любом случае при аварий­ной ситуации необходимо пер­вым делом вызвать представи­телей управляющей компании. Комиссия должна составить акт и зафиксировать все поврежде­ния как в вашей квартире, так и у пострадавших соседей.

Вам может быть интересно:
• «Обратной дороги нет»: Медведев заявил о возможности использования ядерного оружия
• «Скажут еще набрать»: Военкомы рассказали о волнах мобилизации и их сроках
• Путин заявил о продолжении выплат семьям с детьми
• За 25 лет стажа прибавят по 5 000 рублей

— В прошлом году вышел приказ Минстроя России об ограничении застекления бал­конов. Можно ли застеклить балкон в многоквартирном доме, не опасаясь штрафов?

— Да, можно. Если это не переустройство, не переплани­ровка и не изменение внешне­го вида, которые противоречат местным правилам благоустрой­ства. Обычные пластиковые окна на балконе или балконные двери с улучшенными качества­ми в многоквартирном доме ничего не нарушают и дополни­тельных разрешений не требу­ют. Если же остекление будет представлять собой панорамную конструкцию, то на такую уста­новку потребуется разрешение от местных органов власти.

— Может ли управляющая компания самостоятельно без решения суда отключить свет и горячую воду, если имеется задолженность по квартплате?

— Управляющая компания вправе ограничить оказание коммунальных услуг при задол­женности потребителя более 2 месяцев, но предварительно она должна уведомить об этом жильцов-должников в письменном виде. Только через 30 дней по­сле предупреждения вам могут ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги. Исключение составля­ют отопление и холодное водо­снабжение. После полного погашения задолженности жильцам обязаны возобновить предостав­ление коммунальных услуг.

— Я проживаю в квартире совместно с бывшим супру­гом, но он отказывается опла­чивать коммунальные услуги. Можно ли разделить лицевой счет для оплаты коммуналки?

— Для того чтобы разделить платежи во внесудебном поряд­ке, необходимо добровольное согласие всех владельцев ква­дратных метров. Если оно име­ется, подается соответствующее заявление в управляющую ком­панию или ТСЖ. Если квартира находится в совместной соб­ственности, следует разделить ее на пропорциональные доли и зарегистрировать на них пра­ва. В пакет документов, необхо­димых для разделения лицевого счета, помимо заявления и ко­пий свидетельств об имеющих­ся долях, входят паспорта (или иные документы, удостоверяю­щие личность).

При одобрении заявления бу­дет направлено письменное опо­вещение. Платежные докумен­ты в следующем периоде будут разделены по новым счетам. В случае отказа необходимо обра­титься в суд.

Газета "Молодой Ленинец".

Понравилось? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал. Нет - пишите в комментариях почему!