Попал в историю, в которой проявились интересные черты жителей Европы. Хотелось бы поделиться.
Аэропорт Мадрида. Прошёл все формальности. Объявили гейт. Народ построился в очередь. Вот-вот начнут пускать в самолёт...
Но тут выходит человек и объявляет, что рейс отменяется. Народ в шоке: что такое случилось на самом последнем этапе? Оказалось - забастовка какого-то персонала в Париже... Пассажиров пригласили к стойкам авиакомпании. Это был рейс Ryanair. Никто, кстати, не кричал и не возмущался. Забастовка... Ну, что ж, имеют право!
Дальше весь самолёт выстроился в три окошка. У кого-то были билеты на следующие рейсы, у других - на поезд, у третьих ещё что-то. Забегая вперёд, скажу, что моя проблема была решена максимально удобно.
В наших стройных рядах оказалась группа из двух десятков поляков. Их представительница плотно оккупировала одно окно. Переговоры по-английски, потом перезвоны по-польски. Поиск каких-то совсем уж экзотических маршрутов с пересадками... Очередь двигалась медленно.
Я приблизился к окошкам и стал прислушиваться, к тому, как европейцы решают вопросы. Приведу один пример. Но очень похоже поступали и остальные несостоявшиеся пассажиры.
Ryanair (RA): Предлагаем вам сегодня ночёвку в гостинице за наш счёт. Завтра утром перелёт с пересадкой на Канарах.
Пассажирка (П): Это получается очень поздно. Меня это не устраивает.
RA: Раньше, к сожалению, не получится.
П: Могу ли я купить за свои деньги перелёт у другой компании, а вы мне это компенсируете? Правда, у них остались билеты на завтра только в бизнес-класс. А это стоит 538 долларов. Для меня это значительная сумма
RA: Да, вам нужно будет написать заявление после перелёта.
П: Можете мне дать какие-то гарантии? Я не очень верю на слово.
Никаких гарантийных бумаг ей не дали, но клятвенно заверили. Дальше случилось то, что меня убило!
П: Мне не нужна гостиница на сегодняшнюю ночь, у меня есть друзья в Мадриде. Но вы же мне компенсируете проезд на метро туда и обратно?
Представительница авиакомпании невозмутимо заверила, что и метро будет оплачено. После закрепления итогов переговоров пассажирка получила бланки для заявления на компенсацию.
К слову, проезд на метро до аэропорта стоит меньше 5 евро!
И вот что это: крохоборство или тяга к порядку? Отменили рейс, нарушили мои планы, заплатите по полной? С другой стороны, она не попросила компенсацию за проезд на такси. То есть, какая-то справедливость есть.
Мне бы в голову не пришло требовать деньги за метро. А там это нормально и спокойно! Но может, так и нужно поступать?
PS: Я уже в Москве, скоро на линию! Будут новые поездки, новые пассажиры и новые истории!
Спасибо за прочтение! Если вам понравилось, поставьте лайк и подпишитесь на канал!