Новая Москва. Отец подал в МФЦ заявку на начисление пенсии и предоставил оригиналы документов. МФЦ отсканировали что нужно, сформировали и передали пакет документов в ПФР (пенсионный фонд), тоже расположенный в Новой Москве, но в другом городке в 5-7 км по прямой. Проходит неделя, названивает сотрудница ПФР и требует принести оригиналы документов повторно. На резонное: а с текущими что не так? Отвечает: там подпись в одном месте в трудовой не читается и в военнике дата рождения смазана (!). Отец только после ангины, гонять его в соседний городок с несколькими пересадками на общественном транспорте особо желания нет. Предлагаю ей варианты: 1. А давайте мы зайдем в МФЦ (оно недалеко) и в заявление попросим пересканировать необходимые страницы и повторно отправим вам? Сотрудница ПФР: а у нас нет механизма получить от МФЦ документы по заявке повторно. 2. Ок, давайте в МФЦ подаём новую заявку и попросим на сканере выставить большее разрешение? Сотрудница ПФР: мы эту заявку не будем брать в работу т.к. от физ. лица уже есть необработанное заявление. 3. Ок, укажите почту вашего саппорта или вашу или ваш вотсап телегу - я отсканирую дома необходимые страницы и вышлю в максимальном разрешении. Сотрудница ПФР: всеми этими способами я от вас сканы не приму. Я закипаю: тогда зафиксируйте отказ по заявке. Я или повторную сформирую или с вашим отказом пойду куда нужно. Сотрудница ПФР: я не вправе выносить отказ, могу только запросить документы или отложить заявку. Я: отложить для чего? Сотрудница ПФР: если заявление не обработано в течение 3х месяцев, по нему выставят отказ, т.к. нет полного пакета для движения. Я: не пойдет. Что же делать? Сотрудница ПФР: ну закажите такси, отец на нем приедет. Сказать что я обалдел - ничего не сказать: охренеть сервис. Обещал ей помочь с оптимизацией бизнес процессов путем оформления жалобы. Собственно риторические вопросы: Они там совсем охренели? МФЦ -> ПФР есть, а ПФР -> МФЦ нету? Сайт ПФР не содержит ФИО нач. отделений и возможности оформить им жалобу напрямую. Как и их телефонов. Это тоже "фишка"? Работа с пожилыми идёт не от..сь? Манипуляции на тему "это же вам нужно пенсию побыстрее оформить! Потом ещё подтверждать будет каждый работодатель старое место работы" - это вообще красота. По ее формулировкам я понял, что она направит запросы в уже не существующую республику СССР, на давно исчезнувший завод и, закономерно, не получит в ответ ничего. А дальше отправит меня в архивы (!) получать выписки и документы. Ещё интереснее, что там есть в/ч, которой тоже уже и в помине нет, куда придется обращаться самому. Последние вопросы: нахрена такие паразиты? Я плачу налогов дофига и больше, а она запрос в соседнее ведомство отправить не может? Дату рождения по военнику заполняет? Сорян, пригорело... P.s. Жалобу на ПФР накидал, но результатов не ожидаю. pps. И это меня ждёт через N лет???