Как отнестись к кому, что отдала вещь почти даром в отличном состоянии, а вечером прилетает сообщение: "Знаете, а я вот вашу вещь пошла в мусорку отнесла". И весёлый смайлик в конце.
Цена вопроса - символические 100 рублей, вещь - шторы.
Как к этому отнестись? Забить? Отправить в бан? Я написала в ответ что-то вроде "Дело ваше, но зачем вы мне это пишите?", а мне отвечают "Хотелось, чтоб вы знали".
Я дорожу своим профилем и репутацией, и своими вещами, которые к слову почти идеальные всегда. Понятно, что тут дело в человеке больше, его отношении к вещам и деньгам, но мне было очень неприятно. Говорю, лучше б вернули тогда, всегда готова забрать обратно, хотя возврат бывает крайне редко.
Рассказала читательница моего канала Ольга
________________________
Разбираемся с ситуацией.
1. Вещь с момента продажи принадлежит другому человеку. Он волен делать с ней всё, что угодно. Хоть выбрасывать, хоть английской королеве дарить. Вы ни юридически, ни морально прав на неё не имеете.
2. Когда вы продавали вещь, покупатель мог ее осмотреть. Не понравилось, увидел дефекты, состояние оказалось хуже ожидаемого - не бери, никто не заставляет. Возможно, что вещь просто уже не понадобилась. Вот человек и решил свою злость сорвать.
3. Эмоционально неприятно, согласна. Но я бы отшутилась: как же вы успели вещь за полдня так ушатать, что осталось только выбросить? В любом случае, вы знаете состояние своих вещей и совесть ваша чиста.
4. Возвраты бы не принимала. Я не магазин. Хотите гарантии и 14 дней на возврат - идёте и покупаете новое. Состояние покупатель видит. Выбор за ним. И юридически отказ в возврате правомерен.
Были же случаи, когда покупали нарядное платье, туфли, чтобы 1 раз на мероприятие сходить. А потом возвращали под надуманным предлогом, вылив на продавца ушат помоев.
У меня тоже был не очень приятный момент. Продавала детский мобиль через авито-доставку. Даже видео снимала, что всё работает. А покупатель пишет, что не работает. Вот как доказать, что ты не верблюд? Батарейки в посылку вкладывала, можно было сразу в ПВ проверить. В итоге она то ли не так батарейки воткнула, то ли не те кнопки нажала. Но, наговорив гадостей, внезапно слилась.
Так что в этой ситуации самое верное не вестись на скрытую агрессию, не вступать в диалог. Сказать "Жаль, что вещь вам не понравилась. Всего хорошего". И отправить неадеквата в бан.
Всем хороших продаж!
Поддержать автора можно лайком👌