При получении повестки в рамках частичной мобилизации турист может аннулировать путевку или переоформить ее на другого путешественника, сообщила в Telegram-канале глава Ростуризма Зарина Догузова.
Она пояснила, что ведомство подготовило вместе с "Объясняем.рф" ответы на часто задаваемые вопросы в рамках частичной мобилизации.
Глава Ростуризма сказала, что путешественнику необходимо обратиться к туроператору или агенту по месту приобретения путевки и предъявить копию полученной повестки. По согласованию с компанией можно либо переоформить поездку на другого гражданина, изменить состав визитеров или аннулировать покупку полностью на всех участников.
В зависимости от принятого решения будут осуществлены расчеты с туристом. По российскому законодательству, невозможность отправиться в поездку из-за призыва на военную службу в рамках частичной мобилизации — существенное изменение обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
"Это значит, что в случае отмены поездки возврат производится за вычетом фактически понесенных фирмой расходов. Туроператор мог уже оплатить контрагентам — отелям, авиакомпаниям — часть услуг по невозвратным тарифам. В случае внесения изменений при замене путешественника может потребоваться доплата", — написала Догузова.
Глава ведомства напомнила, что ранее Ростуризм рекомендовал компаниям и отелям максимально идти навстречу гражданам в текущих условиях, а именно: не взимать плату за замену участника поездки, возвращать денежные средства за такие туры или оплаченные бронирования отелей в приоритетном порядке без удержания фактически понесенных расходов.