Бывают ситуации, когда даже внешний вид сотрудников салона красоты может создать проблему для этого салона. Так случилось вчера моей дочерью.
Она пришла убирать, как обычно. Но одна из постоянных клиенток записалась на позднее время, мастер осталась ее подождать, постричь, покрасить.
Клиентка – одна из постоянных, старых, которая раз в пару недель стабильно приходит за стрижкой и окрашиванием. Мстера очень таких клиентов любят. Одно и то же много лет. Можно предложить новинку из несложного, все равно через пару недель, если клиентке не понравится, переделывать надо. Она как раз из таких.
Женщина сидела в кресле, а мастер попросила Нику принести краску из комнаты-кладовой для расходников. Ника принесла. Клиентка взглянул на дочь, и категорически заявила что хочет цвет волос, как у моей дочери.
Это поставило мастер в тупик. Дело в том, что у клиентки волосы – каштановых оттенков. Многократно окрашенные темным пигментом. Плюс – биозавивка. А моя Ника – темная блондинка, но все равно – ее оттенок волос гораздо светлей. Плюс – за лето она выгорела на солнце, и появились более светлые прядки.
Если клиентке красить волосы вот так, то красить к следующему разу будет нечего. Тут и смывка нужна, и осветление. Последующее сложное окрашивание аиртач. И все равно, такого оттенка добиться будет очень сложно, потому что у Ники ее темный блондин уходит не в рыжий, а в какой-то медовый, с серебристыми моментами. Бежевый, скорей. В общем, это практически нереализуемо.
А клиентка заупрямилась, хочу – и все. Нике было очень неудобно, что она создала проблему. Хотя моя дочь собирает волосы для работы, и у нее была гладко зачесанная прическа из скрепленной на затылке шпильками косы. Но оттенок-то все равно виден!
В общем, мастеру пришлось проявить чудеса, чтобы убедить клиентку, что ее каштановый идеально ей идет. Гармонирует с оттенком кожи, глаз. А Никиным цветом она будет выглядеть старше, сразу выйдет сероватый подтон кожи. Для дамы элегантного возраста это значит – видны все неровности.
Спустя минут 20 победа была за мастером, и она сделала даме подходящую прическу с цветом волос.
А Ника даже осталась, немного опоздала на выгул собак, ей было неудобно перед мастером. Хорошо, девушка сказала, что не волнуйся, это капризная клиентка, у нее много странных пожеланий.
Но все равно вышло так, что даже цвет волос моей дочери едва не создал (а фактически – создал, не будь мастер по волосам и мастером по коммуникациям со сложными клиентами), проблемы салону.