Привет от Сони blablacomics! Сегодня я решила поднять тему обработки негативных комментариев в Дзене.
Эта статья будет полезна начинающим авторам и котикам с тонкой душевной организацией, которые принимают любой негатив близко к сердцу. Я сама являюсь таким человеком, на меня сильно влияет чужое мнение. Но за долгие годы ведения блога я научилась не проецировать такие вбросы на себя (в 90% случаев, всё же я живой человек).
Дисклеймер (!)
Если вы сторонник идеи, что авторы должны молча принимать любой негатив в свой адрес, потому что "это же интернет", то вы, вероятно, будете не согласны с моей позицией, которую я озвучу далее.
Хватит это терпеть!
То, как человек высказывается о других, в первую очередь характеризует его самого (с) — мудрая цитата мудрого человека
Бытует мнение, что если ты выложил что-либо в сеть, то автоматически оформил подписку на все возможные реакции. Так и есть, мир не фабрика розовых пони с добрыми гномами. Но нужно разделять готовность к негативу и его молчаливое проглатывание.
Кем бы вы ни были, вы не обязаны терпеть словесный понос злых языков, стискивая зубы и приговаривая: "я знал, что так может быть".
И как терпила с большим опытом, я готова дать несколько советов по обработке негативных комментариев, которым я сама следую не так давно, но которые уже значительно снизили уровень моих переживаний.
Блокируйте хейтеров без сожаления
Я перепробовала множество разных способов работы с негативом в Дзене (сделаю акцент на площадку, потому что больше нигде я не получала столько хейта в день, как здесь).
Например, какое-то время я отправляла в ответ беззлобные пикчи с юмором в надежде растопить лёд.
Это не сработало, кто-то даже продолжал поливать меня говном в ответ на эти картиночки, хотя в них был исключительно добрый посыл.
Потом я просто игнорировала негативные комментарии, иногда блокируя написавшего его пользователя. Но обнаружила, что на один комментарий хейтера слетаются десятки других. Негатив притягивает негатив.
Последняя попытка обрабатывать негатив без карания всех и каждого баном заключалась в диалоге. Я задавала людям вопросы, пыталась сгладить углы и писала "последние предупреждения", потому что не приемлю оскорблений в своем медиа пространстве, но всё же надеюсь уладить каждый конфликт.
И я занималась этим неприлично долго.
Точкой невозврата стал этот комментарий:
Как вы понимаете, диалог с подобными людьми построить невозможно. В конечном счете я приняла решение, что разговаривать бессмысленно, а блочить недостаточно. И перешла к радикальному методу.
Удаляйте негативные комментарии
Теперь я блокирую каждого, кто пишет негативные комментарии. И сразу эти комментарии удаляю.
Даже если комментарий относительно негативный и не содержит оскорбления, а скорее похож на "пук в небо" (например: "говно" / "убогий юмор" и проч.).
"Но люди же просто высказывают свою точку зрения! Нельзя нравиться абсолютно всем. Какое-то количество негативных отзывов это нормально" — возразите вы.
На это у меня есть железобетонные аргументы:
- Негатив нормален. Но выражение негатива в оскорбительной форме — нет. Как и "пуки в небо" с особо важным мнением. Адекватный человек молча пройдет мимо неинтересного ему контента и нажмет на кнопку "не интересно". А неадекватным людям не место в моем дружелюбном пространстве.
- Блок — это гуманно. Потому что а) я избавляю себя и своих читателей от токсичных высказываний, б) я избавляю заблокированного пользователя от неинтересных ему (моих) материалов в рекомендациях.
- Токсики и злые люди — не моя целевая аудитория. Я абсолютно ничего не теряю, добавляя их в блок.
И вы ничего не будете терять, если последуете моему примеру :)
Что думаете?
Расскажите о своем опыте работы с негативом и связанными с этим переживаниями.
Угощайтесь фруктами и оставайтесь с blablacomics | дайджест. Здесь вас ждут авторские подборки мемов, комиксы и полезные советы матёрого блогера.