Чтобы клиент получил качественные окна, на заводе Сателс всегда проверяют каждую (!!!) конструкцию перед отправкой. Для этого есть служба ОТК, которая проверяет выпускаемую продукцию на соответствие определенным параметрам. Это называется контроль качества готового изделия. Контролёры проверяют профиль, стеклопакеты, фурнитуру, откосы и прочие элементы по специальному списку.
Во время таких проверок ведётся протоколирование данных. Если обнаруживается дефект, который не проходит по спецификациям, изделие дальше не пропускается. Контроль качества осуществляется на производстве, а также при монтаже окон ПВХ. Комплексная проверка включает в себя тестирование прочности, качества швов, физико-химических свойств, термоустойчивость, светопрозрачность, стойкость к погодным условиям и т. п.
На производстве предусматривается не только контроль готовых изделий. Если это современный завод крупного производителя профиля, как Veka, то там также есть много этапов контроля производства профилей ПВХ. К примеру, когда исходное сырье поступает на предприятие, то лаборатория проводит входной контроль его качества. В дальнейшем на каждой операции проводятся определённые испытания и контрольные замеры.
Контролёры проверяют оконные конструкции на посторонние вкрапления, наличие разводов, соответствие размерам. Кроме того, они смотрят на покраску, возможные повреждения и т. п. В любом случае, перед отправкой изделия своим заказчикам на предприятии проводиться входной контроль всей готовой продукции. Кстати, водители экспедиторы также проводят визуальный осмотр изделий. Если есть какие-то недочёты, они должны найти их сразу, чтобы потом не было рекламаций.
В Сателс также налажен контроль качества оконных систем уже после монтажа. Он выполняется следующим образом. Специалисты компании выборочно выезжают на место и осматривают, насколько качественно монтажники провели работы по установке. В некоторых случаях клиентам звонят по телефону и принимают замечания, которые могли у них появиться после установки окон.
Подобная система контроля качества продукции внедрена не только на производствах по выпуску окон. Обычно служба ОТК имеется на всех более или менее крупных предприятиях. Даже на мелких производствах существуют контролёры, которые проверяют готовый продукт на соответствие техническим требованиям. Иногда это могут быть государственные стандарты, иногда внутренние технические условия.
