Я активно пользуюсь Авито-доставкой. И Юла-доставкой тоже. Радуюсь, что она появилась, с её помощью я увеличила продажи в 2 раза точно. У меня за год с лишним, что я пользуюсь доставкой не случилось никаких неприятных инцидентов, а именно:
- утерь посылки
- подмены покупателем вещи
- поломки вещи в процессе доставки
- неполучения денег от Авито или Юлы
- недовольства покупателем вещью и получения плохого отзыва
Может не открою Америки, но расскажу, как я готовлю вещи к отправке и контактирую с покупателем.
Во- первых , всегда делаю качественные и подробные фото, высылаю дополнительные фото и видео по запросу. Прямо сама предлагаю, а давайте фото и видео вам вышлю. Таким образом. у покупателя есть четкое понимание, что он покупает. без иллюзий и прикрас.
Во-вторых, при наличии каких-либо дефектов. косяков, особенностей СРАЗУ пишу об этом в тексте объявления, потом еще повторно спрашиваю в беседе с покупателем, видел ли он эту особенность, высылаю еще фото косяка. То есть, не скрываю никогда и никаким образом.
В-третьих. всегда быстро стараюсь отвечать на сообщения в Авито, часто именно быстрота покупки служит плюсом к тому, чтобы купить именно у вас.
В-четвертых. это вежливость, вежливость и еще раз вежливость!!!! Ну и терпение, конечно же. Вежливо и терпеливо отвечать на вопросы, какими бы тупыми они не были 🤦♀️
В-пятых, это упаковка посылки. Всегда нужно дома аккуратно сложить отправляемый товар в чистый, приглядный пакет. Или коробку. Несмотря на наличие в некоторых службах доставки своего упаковочного материала, пакеты. например Боскберри , очень тонкие и хлипкие. Именно вы, а не служба доставки, должны подумать о надлежащей упаковке.
Теперь о видах Авито -доставки.
Самая распространенная- это Почта России, там очереди и далеко не всегда есть упаковка. Благодаря тому, что моя работа связана с Почтой России, я почти всегда получаю у них коробки и пакеты. Но это не во всех отделениях. Дальше идет Боксберри. Упаковка есть всегда, доставка дольше по времени, чем у почты. Еще появилась в нашем городе недавно появились пункты собственной доставки Авито EXMAIL. Их пока мало у нас, что неудобно. ездить далеко(деньги и время). И, единственная отправка моя была неудачной, т.к. они отправляют ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в своих коробках, и мой нестандартный по размеру товар не поместился, На почте же мне без проблем упаковали и отправили.
Юла-доставка пока отправляла только 7 доставок. Все были через Боксберри. Все ровно, четко. без нареканий. Единственный минус- комиссия Юлы. Пусть это копейки, 10-20 рублей, а всё равно неприятненько царапает.
Обобщив вышесказанное, скажу что я только "за" доставку. Аргументов "против" не нашла.
А что у вас с доставками? Отправляете? Были проблемы, если были, то поделитесь опытом, ну оооочень интересно!
