Сотрудники крупного российского маркетплейса Wildberries сообщили о нововведении – штрафах для работников, которые применяются даже в тех случаях, если товар испорчен поставщиком.
Руководство маркетплейса Wildberries начало штрафовать сотрудников за испорченные поставщиком товары. Об этом сообщает Telegram-канал Mash, в распоряжении которого оказались скриншоты, запечатлевшие новые правила компании. На них приводится схема списания штрафов: взыскание распределяется на 3-4 последних сотрудников, работавших с испорченным товаром. Из представленных выдержек следует, что если проблемы обнаружились до того, как товар покинул склад, 80% штрафа ложатся на работников склада. Если товар уже успели доставить на пункт выдачи заказов, склад выплачивает 40%, служба логистики – 20% и сотрудник ПВЗ – 20%. При этом если товар принимали и отправляли два разных продавца, каждого из них оштрафуют на 10%. Руководство Wildberries утверждает, что новая система позволит снизить количество брака и повысить доходы работников.
Как отмечают сотрудники, в среднем с них, как правило, снимают порядка 10% от стоимости одной поврежденной позиции. Каким образом избежать штрафов, непонятно, поскольку за вскрытие коробок тоже предусмотрено наказание. По сути, проверить состояние товаров невозможно. Работники выражают возмущение в соцсетях и чатах, а также создают петиции против нововведений. К слову, это далеко не первая жалоба, связанная с деятельностью Wildberries.
Ранее компания изменила условия возврата товара. Раньше он был бесплатным, теперь плата за возвращенный товар варьируется от 50 до 100 рублей за одну позицию. В пресс-службе компании указали, что такие условия мотивируют клиентов на более ответственный подход к заказам и позволяют беречь окружающую среду за счет сократившихся объемов упаковки.