Ещё до отъезда я читала многочисленные эмигрантские форумы и составляла план, что важно сделать сразу, что позже, куда позвонить, с кем поговорить, куда сходить. И вся эта информация и лавина ценных советов могли бы свести меня с ума, если бы я вовремя не остановилась и не решила делать всё без паники, не нагружая себя лишней информацией.
В первые же дни после приезда, даже не осматривая город, мы отправились по совету хозяев нашей квартиры в место под названием Loja de Cidadão, аналог российского многофункционального центра. Нам нужно было заключить договор на поставку электричества и газа на своё имя. В арендованной квартире также не было газового счётчика - его сняли, когда предыдущий владелец расторгнул контракт. Отсутствие газа означало отсутствие горячей воды и отопления (второе пока не так актуально, так как тепло). Крупнейший поставщик электроэнергии и природного газа в Португалии - компания Golden Energy. Есть и другие фирмы, но мы не стали ломать голову и пошли по проторенному пути, выбрав её. В офисе МФЦ взяли талончик, через 2 мин. уже подошла наша очередь. Я обрадовалась быстроте, ведь ещё не знала, сколько потом придётся ждать. Девушка-оператор не говорила по-английски, но, к счастью, мы нашли общий язык - французский. Во время приёма всё было вежливо и доброжелательно. Однако выяснилось, что для оформления контракта нужен NIF (número de Identificação Fiscal) - налоговый номер, без которого здесь ни шагу нельзя ступить. Он нужен и для подключения домашнего интернета и ТВ, и для долгосрочного контракта с мобильным оператором, для записи в государственную школу и детский сад и т.п. При каждой покупке его тоже спрашивают, так как в конце года можно получить налоговый вычет со всех совершенных покупок.
Мы заранее знали, что будет нужен NIF для многих дел, поэтому ещё в России обратились через Интернет в португальскую фирму, которая за 70 евро обещала оформить номер и быть налоговым представителем в Finanças (налоговая служба). Для этого им нужна была только копия паспорта и подтверждение регистрации на португальском или английском языке. Причём регистрация подойдёт и по российскому адресу. Потом, когда появляется постоянный адрес в Португалии, нужно просто изменить адрес проживания. В качестве подтверждения проживания многие переводят и нотариально заверяют прописку в паспорте. Но знакомые посоветовали более простой вариант - предоставить выписку о действующем счёте в банке (формируется в режиме онлайн на сайте), где написан адрес регистрации на английском. Португальская фирма обещала сделать всё за 20 дней, но спустя это время номер ещё не был готов. На письма с вопросами о том, когда будет готов NIF, они отвечали, что очень сожалеют, но сейчас всё ещё период каникул - Ferias (фэриаш), и нужно подождать ещё немного. “Еще немного” - это примерно пару недель.
Когда наконец номер был у нас, мы отправили его по электронной почте сотруднику, которая принимала у нас документы. Она должна внести его в систему (тогда договор будет считаться заключенным) и оставить заявку на проверку газового оборудования и установку счётчика. Ответа на электронное письмо не было, поэтому я отправилась лично в офис компании. Здесь вообще большинство вопросов начинает как-то сдвигаться с места только после звонка или личного визита. В МФЦ мне сказали, что сотрудник Golden Energy, которому был отправлен NIF, в отпуске (как я забыла про “фэриаш”?!), но они сейчас всё внесут в систему. Как мне любезно объяснили, по закону у них есть 20 дней на обработку заявки (с момента получения NIF). Они, конечно, постараются быстрее, но ничего не обещают. Через несколько дней пришёл газовый инспектор, и оказалось, что подключить газ он нам не может, так как где-то в трубе есть утечка, нет одного из важных клапанов и один из участков трубы должен быть расположен ниже. И теперь нужно позвать сертифицированного газового специалиста для устранения всех этих неполадок. Голова у меня шла кругом, и казалось, что не будет этому ни конца, ни края… С момента нашего первого визита в МФЦ прошел уже почти месяц (!), а газ пока не подключён. Через несколько дней сертифицированный мастер всё починил, и сейчас мы ждём повторно инспекцию для проверки после ремонта.
Оказавшись в МФЦ, я подумала, что хорошо бы сразу получить NIF для себя и для сына (пока этот номер есть только у супруга). Я бодро взяла талончик в Finanças, но оказалось, что моя очередь наступит примерно через 50 человек. Приехав в другой день, к своему удивлению я обнаружила, что талончик вообще взять нельзя - система их просто не выдает из-за обилия людей. Теперь пытаюсь дозвониться напрямую в налоговую службу, чтобы они меня записали на приём на конкретное время и день. Как говорят, запись будет примерно через два месяца, но кажется это лучше, чем живая очередь в МФЦ.
В компанию Agua do Porto заявку на переоформление договора на воду, к счастью, можно отправить онлайн, что мы и сделали. Ответ пришёл довольно быстро, поэтому здесь сложностей никаких.
Ещё одна задача - записаться на приём в SEF (миграционную службу) для продления наших с сыном туристических виз. Так как мы въехали в Португалию по итальянским шенгенским визам, а запись на подачу документов на получение ВНЖ и воссоединение семьи только на апрель 2023, то срок нашего пребывания тут ограничен по закону тремя месяцами подряд. Но Португалия одна из немногих стран ЕС, которая предоставляет возможность продлить временное пребывание два раза по 90 дней, не выезжая из страны. Для этого нужно записаться заранее в миграционную службу (можно сразу после приезда, так как на эту услугу тоже длинные очереди в Лиссабоне и Порту), предоставить обратные билеты домой и подтверждение проживания на все три месяца. На сайте SEF написано, что можно записаться и онлайн, введя номер визы. У меня это не получилось сделать, как и у многих других желающих, судя по сообщениям на форумах, которые я читала в поисках решения. Возможно, система идентифицирует только португальские шенгенские визы. В любом случае, остаётся запись только по телефону. Дозвониться я пыталась несколько дней, но линия всё время занята. Написала по электронной почте, но мне ответили, что ничем помочь не могут, звоните по этим двум номерам. Я была в большой растерянности и недоумении. Что же делать дальше?! Если не продлить пребывание, потом при оформлении ВНЖ может быть серьезный штраф за нарушение визового режима и какие-то другие неприятности. Решила попытать удачу, установив приложение по автодозвону. Примерно после 50 попыток звонков я попала на автоответчик, который сообщил, что линия перегружена, и они не могут ответить. Еще через 100 попыток мой звонок пробился (о, чудо!) и в трубке автоответчик попросил ожидать на линии. Ожидание длилось 12 минут, после чего оператор вышел на связь! Он извинился, что его английский не очень хорош и предложил соединить с другим специалистом, но я поспешила отказаться, так как по опыту других звонков не была уверена, что второй раз меня соединят. Он смог объяснить, что до конца 2022 года они не ведут запись на продление временного пребывания, поэтому до конца декабря 2022 года я могу оставаться по туристической визе в стране абсолютно легально. Единственное ограничение - это касается именно территории Португалии, а не всей Европы. Меня, конечно, эта новость обрадовала, как и сам факт, что я смогла дозвониться. Про себя я подумала, что эту информацию стоило бы написать на сайте, тогда звонков в миграционную службу с подобными вопросами было бы гораздо меньше, а дозвониться по другим вопросам было бы намного проще.